本书系统介绍了公共关系学的基本理论和实务知识，内容包括公共关系概论、公共关系的主体、公共关系工作的对象、公共关系运作的程序、公共关系的协调、组织形象建设、公共关系创意策划、公共关系传播、公共关系沟通技巧、公共关系语言艺术、公共关系的交往礼节、公共关系活动模式、公共关系的专题活动、公共关系的危机管理等十四个方面。