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丛书名:”十四五“职业教育国家规划教材·高职高专医药院校课程改革新形态教材

- 作者:肖丹
- 出版时间:2013/5/1
- ISBN:9787030783561
- 出 版 社:科学出版社
- 中图法分类:C912.11
- 页码:118
- 纸张:
- 版次:1
- 开本:16开
-
商品库位:
本教材研究人们相互之间交换信息、相互影响和作用的特点及其规律的课程,良好的人际沟通能力是大学生适应岗位需要的必备素质、也是促进个体事业顺利发展的核心能力。教材着重阐述人际沟通理论在学习生活和工作中的实际运用,并结合学生的专业特点和岗位需要进行相应的沟通能力训练,其任务主要是帮助学生建立基本的人际沟通意识,培养学生良好的协作精神和沟通态度,掌握人际沟通技巧,提高人际沟通能力,构建和谐人际关系。全书共分八章,第一章至第二章介绍人际沟通和人际关系基本理论知识,第三章至第八章介绍日常和护理工作中的沟通技巧,集理论性与应用性为一体。编写过程坚持"三基、五性""三特定"的编写基本原则,注重应用能力素质的培养,更好地满足人民群众对医疗卫生服务的时代需求。
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在高校担任思想政治理论课专任教师23年,思政管理工作11年,对高校思想政治理论课教育教学改革有较为深入的研究。
目录
第1章 绪论/1
第1节 沟通概述/1
第2节 人际沟通概述/4
第3节 人际关系概述/9
实践训练:自我介绍/14
第2章 语言沟通/15
第1节 语言沟通概述/15
第2节 语言沟通的类型/17
第3节 语言沟通的技巧/24
实践训练:即兴演讲/26
第3章 非语言沟通/28
第1节 非语言沟通概述/28
第2节 非语言沟通的类型/30
第3节 非语言沟通的原则和禁忌/38
实践训练:非语言沟通/39
第4章 沟通技巧/41
第1节 倾听/41
第2节 赞美与批评/44
第3节 劝慰与道歉/47
第4节 提问与回答/49
实践训练:沟通技巧/50
第5章 日常人际沟通/52
第1节 拜访与接待/52
第2节 电话沟通与网络沟通/57
第3节 日常生活沟通/59
实践训练:日常人际沟通/61
第6章 职场人际沟通/62
第1节 求职沟通/62
第2节 团队沟通/68
实践训练:模拟面试/71
第7章 人际沟通在护理工作中的应用/72
第1节 协调护理关系/72
第2节 护理工作中的语言沟通技巧/76
第3节 护理工作中的非语言沟通/79
第4节 与特殊人群的沟通/81
实践训练:护患沟通/88
第8章 人际沟通在医疗工作中的应用/89
第1节 门诊工作中的人际沟通/89
第2节 病房工作中的人际沟通/93
第3节 治疗中的人际沟通/96
第4节 医护人员与特殊患者及其家属的沟通/98
第5节 有效处理医患冲突/102
实践训练:防范医患冲突的沟通技巧/105
主要参考文献/107
自测题选择题参考答案/108