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完美服务
定 价:39.5 元
作者:雷内·埃文森(Renee Evenson)著
出版时间:2012/2/1
ISBN:9787802551633
出 版 社:企业管理出版社
中图法分类:
F274
页码:243页
纸张:
版次:1
开本:24cm
商品库位:
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内容简介
编辑推荐
本书为读者提供了取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧,让读者立即在以下重要事项上:手到擒来、规划和目标设定、有效的沟通、领导力、筹备、培训、教练和发展等内容的充分掌握,启发读者建立自己的“服务个性”,让客户真正感受到你对他们的价值。作者把自己30余年的客户服务经验和方法汇集于本书。
Plmkt派力营销图书/屈云波主编
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