本书分为9章，即礼仪概述、商务人员形象礼仪、商务文书和通信礼仪、商务会面礼仪、求职礼仪、商务用餐礼仪、商务会议和仪式礼仪、民族和宗教礼仪、商务涉外礼仪。每章设计案例导读、礼仪知识扩展和职场相关内容、范文范例、章节内容小结、课后思考题等，内容选择贴切。本书可作大学相关专业教材，亦可为相关行业人员阅读使用。