本书充满了让人产生共鸣的例子，并提供了一个至关重要的视角，告诉我们工作关系的重要性，你需要的同情、鼓励和工具，并以你的方式取胜。她回答了这样的问题：为什么我一直在想那封讨厌的电子邮件？问题同事行为背后的原因是什么？如果他们不合作，我怎么解决问题？我什么都试过了，但是现在怎么办？。