《销售精英实战手册：销售技巧 数据处理与分析》是一本介绍销售实战技能的工具书。全书共10章，包括做好销售服务工作、读懂顾客的心理、学习销售心理学、提升销售的语言表达能力、掌握销售沟通与谈判要点、借助表格规范管理资料、库存数据的自动化管理与分析、销售市场的可视化分析、销量数据的管理与统计预测和销售额的呈现与透视分析等内容。通过对本书的学习，销售人员可以快速提升自身的销售技能。无论是即将从事销售工作的职场新人，还是具有一定工作经历的一线销售人员，都可以从本书中获益。此外，本书也特别适合高校相关专业和相关培训机构师生学习。

《销售精英实战手册：销售技巧 数据处理与分析》内容实用！书里按照销售人员需要掌握的各种软技能与硬技能来安排书中内容，更利于提升销售竞争力。指导性强始终贯彻理论 实例的写作结构，将各种理论知识赋予实际用法，更能达到学以致用的目的。上手容易书中的硬技能知识采用图解步骤的方式进行全程演示，没有任何工具使用基础的读者也能快速掌握。

前言
在很多人眼中，销售就是卖商品，没有什么技术含量，任何人都可以做。如果有这种认识的人去从事销售，一定做不好这个工作，因为销售并不像我们想象中的那么简单，它是一项非常具有挑战性的工作。
要想成为一名优秀的销售人员，掌握正确的销售技巧是必然的。所以市面上越来越多有关销售服务、销售心理学、销售沟通学内容的工具书，这些软技能不是每个人与生俱来的，需要销售人员通过不断的学习和实践来提高和磨炼。
然而，在市场竞争激烈的今天，数据也已成为一种竞争优势，这就对做好销售工作提出了更高的要求。只有懂得利用工具处理和分析数据，借助数据分析结果来开展工作的人员，才可以高效完成工作、不加班，并且更具有发展潜力。
基于此，我们编著了这本软硬技能兼备的工具书。本书立足于销售工作，结合大量的实例分析和实例演示，让销售人员切实掌握相关技能，有效提升自己的竞争力。
主要内容
本书共10章，主要包括销售人员需要掌握的软技能与硬技能两个方面的内容：

第一
部分
销售软技能掌握
该部分为本书的第1~5章，主要从销售服务、销售心理学和销售沟通学等三个角度介绍了如何做好销售服务工作、如何读懂顾客心理、怎么提高应变能力、怎么说话才能促进订单成交，以及销售谈判的重点如何把握等内容，让销售人员从容面对工作中的各种问题，顺利开展工作。

第二
部分
销售硬技能掌握
该部分为本书的第6~10章，主要从数据管理、数据计算、数据分析和可视化展示等四个角度介绍了销售资料的规范管理、库存数据的自动化管理与结构分析、销售市场的可视化分析、销量数据的管理与统计预测，以及销售额的直观呈现与透视分析。通过对这部分内容的学习，有助于销售人员得心应手地处理销售工作中的各种数据。

内容特点
内容实用
本书按照销售人员需要掌握的各种软技能与硬技能来安排书中内容，更利于提升销售竞
争力。

指导性强
始终贯彻理论 实例的写作结构，将各种理论知识赋予实际用法，更能达到学以致用的目的。
上手容易
书中的硬技能知识采用图解步骤的方式进行全程演示，没有任何工具使用基础的读者也能快速掌握。

读者对象
本书内容精选，实例丰富，指导性和可操作性强，适合想要提升销售能力的一线人员。对于即将从事销售工作的职场新人也是一本不错的指导书。此外，本书也特别适合高校营销相关专业的师生或者培训机构的学员使用。

杨小丽，本科。学科专长为办公、职场、IT方向。于2007年进入图书编辑行列，从事图书创作与策划多年，对Office软件的实战应用比较熟悉，尤其对Excel数据处理和可视化表达有长期的研究和深入地使用体会，曾出版过多本办公畅销书。