本书介绍了网络舆情文本分析方法和流程，分析了突发事件中社交媒体用户信息传播行为特征及我国突发事件应急信息管理政策演变特征，构建了网络舆情危机等级评价模型，对当前网络谣言特征、网络舆情研究范式变革及媒体类舆情组织的行业生态进行了探讨和描述，为相关领域研究者和学习者开展网络舆情分析提供了理论参考、案例借鉴和方法指引。