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“笨服务员”解决术 
定 价：58 元
9 7 7 8 3 7 5 5 6 2 0 0 5 读者对象:饭店管理相关人员
本书作者分享了自己对感知能力(感性)的看番，逐一验证并了解每种感知能力的本质。全书共8章，主要内容包括：能够洞察人情绪的“感性”；能给人带来好感，是有缘由的；能获得丰富人脉资源的诀窍；毫无感性的领导不受欢迎等。
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