本书围绕“什么是管理”和“如何有效管理”两个基本问题，通过十个项目、三十多个任务来重点阐述管理的普遍原理和基本方法以及在企业管理实践中的具体应用，主要内容包括管理及管理者、管理思想与管理理论、组织的环境分析、决策、计划与控制、组织、人员配置、领导、激励、 沟通等。
本书既可以作为高职高专学生的管理基础和管理通识课教材，也可作为应用型本科院校的管理课程教材，还可作为企业员工和社会学习者的培训、自学参考书。
“管理学”是所有管理类专业的基础课程，通过对本课程的学习，能够为后续专业课程的学习奠定基础；同时， 该课程也是其他所有专业的通识性课程，可以提升其他专业学生的综合素养和后续发展能力。
鉴于“管理学”课程的性质， 本书围绕“什么是管理”“如何有效管理”两个基本问题，形成了知识、能力、素质三位一体的内容体系，并力求语言通俗化、内容趣味化，以帮助学习者更好地理解理论知识。
本书的编写思路是促使学习者达成以下三个目标：
(1) 认知目标，掌握管理过程中的普遍规律和科学方法；
(2) 技能目标，具备分析和解决管理问题的能力；
(3) 素质目标，提升自身的管理职业道德和综合素养。
本书在内容组织与安排上有以下三个特点：
(1) 反映管理领域新技能、新规范，紧贴管理职业岗位群（以服务型行业领域为主）的能力要求。和其他同类教材相比，本书摒弃了一些陈旧知识及繁杂的理论叙述，增加了许多当下的热点问题的相关内容， 以案例、实训、 拓展阅读、课堂讨论等形式体现，从而更具科学性、前沿性以及针对性和实效性。
(2) 落实党的二十大精神， 高举中国特色社会主义伟大旗帜， 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，根据当前教育教学改革与人才培养的新形势和新要求， 将相关的思政内容有机融入本书，
每一个项目都深入挖掘思政元素，鲜活生动，具有思想性、亲和力、针对性, 充分发挥本书的育人功能，将价值塑造、知识传授和能力培养紧密融合。
(3) 本书精心选择了一些动画视频、案例和习题等，作为配套和补充的数字资源，并将这些资源做成二维码放在书中的相关处，学习者可通过手机扫描观看，改变了传统教材相对单一、枯燥的形式，可提高学习者的学习兴趣。
本书由安徽财贸职业学院的胡芳策划、组织和统稿；安徽城市管理职业学院的沈春秋编写了项目一、项目八， 夏媛媛编写了项目二、项目四，张奇编写了项目三、项目九，成诚编写了项目五、项目七；名流健康集团的李善奎编写了项目六、项目十。
在本书的编写过程中，北京创先泰克科技有限公司的总经理徐得峰提出了许多中肯的建议，安徽财贸职业学院经济贸易学院院长黄诗义进行了认真审阅，并提出了宝贵的意见，在此一并表示真诚的感谢。
在本书编写的过程中，编者参阅了相关的文献资料，在此向这些作者表示衷心的感谢。
限于编者的水平，书中难免有不当和疏漏之处，欢迎各位读者批评指正。
编 者
2023年3月
项目一 方圆合一——管理及管理者 1
任务一 管理的内涵 1
任务二 管理者 7
任务三 管理的基本原理 15
练习与实训 20
项目二 他山之石——管理思想与管理理论 23
任务一 中外早期的管理思想 23
任务二 古典管理理论 26
任务三 行为科学管理理论 33
任务四 现代管理理论及其新发展 36
练习与实训 43
项目三 知己知彼——组织的环境分析 45
任务一 组织环境分析概述 46
任务二 组织内外部环境分析 48
任务三 组织环境分析方法——SWOT分析法 55
练习与实训 60
项目四 运筹帷幄——决策 62
任务一 决策概述 62
任务二 决策的方法 72
练习与实训 84
项目五 未雨绸缪、检查纠偏——计划与控制 87
任务一 认识计划 87
任务二 计划的编制 96
任务三 时间管理 103
任务四 控制 110
练习与实训 115
项目六 排兵布阵——组织 118
任务一 组织概述 118
任务二 组织设计 122
任务三 正式组织与非正式组织 133
任务四 组织文化设计 135
练习与实训 141
项目七 调兵遣将——人员配置 144
任务一 人力资源规划 145
任务二 人员招聘与甄选 155
任务三 人员培训 160
练习与实训 166
项目八 指挥协调——领导 168
任务一 领导与管理 168
任务二 领导理论 174
任务三 领导艺术 186
练习与实训 191
项目九 激发潜能——激励 193
任务一 激励概述 193
任务二 激励理论 199
任务三 激励方法 212
练习与实训 215
项目十 交流理解——沟通 218
任务一 沟通概述 218
任务二 向上沟通 224
任务三 平行沟通 227
任务四 向下沟通 230
练习与实训 234
参考文献 238
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