本书把语言技巧运用作为基础，从实用而又具体的心理学角度出发，把说话过程涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等，以及说话过程中要面临的多个场面如职场、求人办事、销售、交际、婚恋等结合起来，多层次多方面地培养我们说话过程中的心理学意识，深入浅出，全面而又准确地教我们在说话过程中如何运用心理学。