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价值观经济与服务型品牌 
定 价：69 元
9 7 1 8 2 7 9 5 2 2 8 2 0 读者对象:企业管理相关人员
本书介绍了企业如何才能树立良好的服务声誉。两位作者选择了七家完全不同的企业，观察其如何提供出色服务。从商业版图、品牌识别、员工敬业度、客户体验、系统与过程、衡量与洞察这七个方面对每家企业开展讨论，并且总结出服务型品牌的主要观点。
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