本书是对提升行动的经验和实践总结，为小微企业质量管理工作提供指导和参考。本书内容包括：ISO9001质量管理体系概述；质量管理体系建立实施的流程；分别给出了食品行业、建筑施工行业、批发零售及零售行业、餐饮行业、运输和仓储5个行业质量管理核心过程的实施指南；总结20家小微企业运用ISO9001实现质量提升的鲜活案例。