本书共分十章，系统地阐述了质量管理的理论、2008版GB/T19000、GB/T19001和GB/T19011的要求，深入浅出地对应该掌握的标准内容和质量管理专业基础知识进行了详细的讲解，并结合案例对如何实施有效的审核进行了深入的阐述。