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酒店服务技能与实训 
定 价：49 元
9 7 6 8 4 7 5 3 8 0 3 2 2 读者对象:职业教育
本书根据旅游酒店运营与服务的特点，结合职业岗位技能要求，具体介绍业务环节、操作流程、礼貌用语、职业道德、行为规范等基本酒店服务技能，并通过指导学生实训、强化应用能力培养，以达到学以致用的目的。具体包括：酒店的概念和特点、酒店服务的重要性等。
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