本书基于利益相关者视角，研究了社会组织如何化解自身危机的管理对策。一方面，从内部利益相关者角度出发，对社会组织危机预防、危机控制、危机恢复阶段的内部治理途径进行了探讨；另一方面，从外部利益相关者角度出发，对社会组织危机管理过程中政府公关、媒体沟通、组织间合作的途径进行了阐释。