本书基于数字经济发展的背景，突出营销调研的基本理论、原理和方法，在第2版的基础上对相关章节进行简化与调整：简化了实验法一章，保留了实验法概述、实验效度与误差以及实验设计； 调整了分析营销调研数据一章，删除了聚类分析，增加了实践中更常用的因子分析；更新了各章的案例分析、延伸阅读的内容，增加了课程思政的相关内容。
第3版聚焦国内外营销调研理论与实践的新进展，侧重于应用、侧重于实践教学。
?立足理论基础。本书着力于营销调研理论的介绍和前沿学科知识的引入，将近年来的新理论、新理念融入教材，循序渐进地介绍营销调研的基本概念、理论和方法。
?突出应用导向。本书结合相关案例分析详细介绍了各种调研方法的应用，在营销调研数据处理、市场预测等部分表现得尤为明显。对SPSS、EViews 等软件的介绍突出了基础性、应用性，便于读者掌握和应用。
?面向营销实践。本书注重对实践的指导作用，各章的重点难点问题都配有相应的典型案例，可直接辅助营销调研的组织和诊断。本土化案例和新近资料贴近中国国情，适合中国企业营销调研的实际。

陈凯 管理学博士，北京林业大学经济管理学院教授、博士生导师，工商管理学科负责人。中国高等院校市场学研究会绿色消费与绿色营销专业委员会学术委员会主任，中国商业史学会品牌专业委员会副主任，全国万名优秀创新创业导师人才库首批入库导师，北京林业大学第七届教学名师。

第 1篇 导 论

第 1 章 认识营销调研
第 1 节 营销调研活动 004
第 2 节 营销调研分类 008
第 3 节 营销调研程序 011
第 4 节 营销调研组织 015
第 5 节 营销调研伦理 018

第 2 章 确定营销调研方案
第 1 节 制定营销调研目标 024
第 2 节 设计营销调研方案 026
第 3 节 实施营销测试 033

第 2篇 营销调研方法
第 3 章 开展实地定性调研
第 1 节 观察法 044
第 2 节 深度访谈法 050
第 3 节 其他定性调研方法 054
第 4 章 选择调查数据的收集方法
第 1 节 电话调查法 067
第 2 节 邮寄调查法和留置调查法 069
第 3 节 人员访问法 072
第 4 节 网络调查法 076
第 5 节 调查前的准备工作 079
第 5 章 制订营销测量方案
第 1 节 测量的基本概念 087
第 2 节 测量的基本尺度 088
第 3 节 营销调研常用量表 091
第 4 节 信度与效度评估 102
第 6 章 设计数据的收集模式
第 1 节 问卷的拟定与构成 113
第 2 节 问卷的预编码 123
第 3 节 计算机辅助问卷设计 127
第 4 节 问卷的预测试 130
第 7 章 制订抽样计划
第 1 节 样本与抽样的基本概念 135
第 2 节 随机抽样和非随机抽样 138
第 3 节 抽样计划的制订过程 148
第 4 节 确定样本规模 150
第 8 章 实验法
第 1 节 实验法概述 160
第 2 节 实验效度与误差 163
第 3 节 实验设计 166


第 3篇 营销调研数据处理
第 9 章 收集营销调研数据
第 1 节 数据收集过程中可能产生的误差 178
第 2 节 数据收集的质量控制 180
第 3 节 对无应答与不可靠应答的处理 186
第 10 章 初步整理营销调研数据
第 1 节 问卷审核与数据录入 195
第 2 节 营销调研中统计分析的类型 201
第 3 节 通过描述性分析理解数据 206
第 11章 分析营销调研数据
第 1 节 回归分析 220
第 2 节 T 检验 233
第 3 节 列联表分析 238
第 4 节 方差分析 244
第 5 节 因子分析 248
第 4篇 市场预测与调研报告
第 12 章 市场预测
第 1 节 市场预测的概念 263
第 2 节 定性预测方法 268
第 3 节 定量预测方法 271
第 4 节 EViews 软件在市场预测中的应用 287

第 13 章 撰写营销调研报告
第 1 节 调研报告概述 295
第 2 节 调研报告的撰写 299
第 3 节 调研报告的沟通 311

参考文献 320