本书针对企业管理人员的人际沟通问题，用管理沟通概述、用心倾听的技巧、有效表达的艺术、身体语言的运用、自我沟通的技能等十个专题对管理沟通的心态、技巧等问题进行了分析，运用大量案例探讨管理沟通的现实问题，回答了企业需要什么样的协调者，一个成功的协调者需要具备怎样的沟通能力等问题。