本书分为信访工作基础知识、信访工作典型案例及信访工作相关法律文件三部分。“基础知识”一章根据《信访工作条例》进行体例设置，涵盖了信访工作的规定和要求，为信访人进行信访、信访机构接访提供理论参照。“典型案例”一章收录了国家信访局发布的“《信访工作责任制实施办法》追责问责典型案例剖析”及最高人民法院发布的两批“涉执信访实质性化解典型案例”，为信访工作提供实践参考。“相关法律文件”一章收录了与信访工作直接相关的法律文件，包括国家信访局在《信访工作条例》颁布后更新的工作文件，以及群众比较关心的司法行政、检察、公安、教育、财政、民政、旅游等部门的工作办法，便于检索、学习。

1.基础知识为信访工作提供理论参照。 2.典型案例为信访工作提供实践参考。 3.相关法律文件方便信访工作部门及广大读者检索、学习。

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