本书以个案工作的手法为切入点，结合不同老年人的服务需求，向其提供专门和定制化的个案服务，以使老年服务更加精准和精细化。老年服务一般包含老年人的日常照料、生活娱乐、社会交往、情绪疏导等。本书可在个案照护计划的制定、实施、评价与调整等方面为养老机构及其工作人员，以及对养老服务感兴趣的人员提供参考。

本书为养老服务理论与实务丛书单品，服务养老事业，缓解养老需求，是具有实操价值的指导手册，具有较好的馆配和市场需求。

作为机构养老的实体组织养老机构，其主要职责是代替家庭，为老年人提供舒适的照护、医疗、康复和娱乐服务，而开展服务的基础是拥有合理的个案照护计划。然而实际情况是，部分养老机构由于缺乏老年人个案照护计划的设计经验，造成了养老机构服务实施混乱、无法管理，不仅损害了机构和老年人的利益，同时也对整个养老行业产生了不良影响。为了给养老机构提供个案照护计划方案设计和实施的可行方法，笔者特意编写本书，以方便养老机构开展工作和服务交流。本书共分五章内容。一章主要介绍养老机构个案照护的相关概制定个案照护计划的目的、要素以及个案照护的整套工作步骤等内容；第二章是个案照护计划的制定，主要包括对新入住及院内老年人进行初步评估等方面的内容，涉及入住评估、老年人入院适应期照护服务及服务需求评估三部分内容；第三章是对个案照护计划的实施进行介绍，包括计划实施的要求与原则、计划实施人员的资质要求、实施的内容、计划实施过程中老年人发生安全事故的应急处理等；第四章的内容包括对整个个案照护计划的评价与调整；第五章以一个具体的个案为例，以个案照护的流程为脉络，结合个案老年人（李大爷）的具体情况制定个案照护计划。由于时间紧迫和编者水平有限，书中难免存在不足之处，还望批评指正！

绪论 ００１
个案照护及个案照护计划 ００３
一、个案照护 ００３
二、个案照护计划 ００３
三、制定个案照护计划的目的 ００４
四、制定个案照护计划的要素 ００４
第二节 个案照护的步骤和流程图 ００７
一、个案照护的步骤 ００７
二、个案照护的流程图 ００８
第二章 个案照护计划的制定 ０１１
老年人入住评估 ０１３
一、评估相关知识 ０１３
二、评估前的准备 ０３０
三、评估工作的实施 ０３１
第二节 入院适应期照护服务 ０４２
一、入住导向计划 ０４２
二、提供服务 ０４３
第三节 服务需求评估 ０５４
一、照护服务需求评估小组 ０５４
二、照护服务需求评估小组的职责 ０５４
三、评估流程 ０５５
四、评估内容 ０５５
五、评估工具 ０５５
第四节 制定个案照护计划 ０７７
一、制定个案照护计划的原则 ０７７
二、制定个案照护计划的流程 ０７７
三、制定个案照护计划的内容 ０７８
第三章 个案照护计划的实施 ０８７
个案照护计划实施的要求 ０８９
第二节 个案照护计划实施的原则 ０８９
第三节 个案照护计划实施人员的资质要求 ０９０
第四节 个案照护计划实施的内容 ０９０
一、提供个案照护服务 ０９０
二、填写服务记录 ０９１
第五节 实施过程中老年人发生安全事故的应急处理 １０７
一、老年人发生气道异物梗阻（噎食）的应急处理 １０７
二、老年人发生跌倒事件的应急处理 １０７
三、老年人发生坠床事件的应急处理 １０９
四、老年人发生压疮事件的应急处理 １１０
五、老年人发生药物过敏反应的应急处理 １１２
六、老年人发生用药错误事件的应急处理 １１３
七、老年人发生意外烧烫伤事件的应急处理 １１３
第四章 个案照护计划的评价与调整 １１５
个案照护计划的评价 １１７
一、服务的质量监督 １１７
二、个案照护计划的评价 １２０
第二节 个案照护计划的调整 １２５
第五章 具体个案照护计划实践操作 １２７
个案案例介绍 １２９
第二节 评估 １３０
一、评估的目的 １３０
二、评估的方式 １３１
三、评估的内容 １３１
第三节 制定个案照护计划 １３４
一、制定个案照护计划的目的与具体目标 １３４
二、资源的链接与整合 １３５
三、个案照护服务内容 １３６
四、撰写个案照护计划 １３６
第四节 个案照护计划的实施 １４１
第五节 个案照护计划的评价与调整 １４２
一、个案照护计划的评价 １４２
二、个案照护计划的调整 １４３
参考文献 １４４