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导游业务

导游业务

定  价:39.8 元

  • 作者:文旌考试研究中心主编
  • 出版时间:2021/12/1
  • ISBN:9787568417785
  • 出 版 社:江苏大学出版社
  • 中图法分类:F590.633 
  • 页码:211页
  • 纸张:
  • 版次:1
  • 开本:26cm
  • 商品库位:
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读者对象:本书适用于导游

本书分为五篇, 即业务基础篇、服务规范篇、导游技能篇、应变处理篇和相关知识篇; 共十一章, 包括导游与导游礼仪、导游服务、导游领队引导文明旅游规范、导游和散客旅游服务规范、导游的语言及讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求与投诉的处理、问题与事故的处理、旅行社与保险知识、出入境与交通知识、其他相关知识。
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