?高速公路运营手册?(服务区篇)的目的是以提升公众出行服务质量为主线，规范高速公路服务区运营管理，形成标准化服务区运营管理体系，为用户提供便捷、安全、文明的停车环境和优质服务。本手册适用于北京市首都公路发展集团有限公司所属、政府委托、社会委托高速公路服务区运营管理。 本手册分为总则、服务区功能结构图、部门岗位职责、服务区管理规范、服务区管理办法、服务区工作程序、服务区应急预案共7章。