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酒店前厅服务与管理
定 价:31.9 元
作者:徐凤增主编
出版时间:2020/1/1
ISBN:9787304100599
出 版 社:国家开放大学出版社
中图法分类:
F719.2
页码:197
纸张:
版次:1
开本:26cm
商品库位:
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内容简介
本书共九章, 内容包括: 前厅服务与管理概述、前厅服务管理原理与方法、前厅预订服务与管理、前厅礼宾服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅销售服务与管理、客账管理和宾客离店、前厅客户关系管理、前厅信息管理。
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