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酒店前厅服务与管理

酒店前厅服务与管理

定　　价：31.9 元

  • 作者：徐凤增主编
  • 出版时间：2020/1/1
  • ISBN：9787304100599
  • 出 版 社：国家开放大学出版社
  • 中图法分类：F719.2 
  • 页码：197
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：26cm
  • 商品库位：
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本书共九章, 内容包括: 前厅服务与管理概述、前厅服务管理原理与方法、前厅预订服务与管理、前厅礼宾服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅销售服务与管理、客账管理和宾客离店、前厅客户关系管理、前厅信息管理。
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