本书论述专业人士和组织如何有策略地、有效地使用社会化媒体，重点探究什么使社会化媒体成为独树一帜的交流平台，在创建、实施和评估社会化媒体策略和战术上提供了实用的指导。由于社会化媒体在不断发展，本书专注于基本的策略原则，并使用案例研究和练习帮助有志于社会化媒体管理的读者培养相应的基本能力。