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《培训管理实操从入门到精通（第2版）》案例丰富，通俗易懂，模板齐全，实操性强，特别适合培训管理从业者阅读使用。
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任康磊
山东友荣企业管理咨询有限公司总经理
上海哲尼思企业管理咨询中心总经理
新浪微博百万粉丝大V
百万学员网课讲师
喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播
千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人
曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优秀成绩。
注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《员工关系管理与职业发展从入门到精通》《行政管理实操从入门到精通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提升人力资源管理效能 （实战案例版）》《人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法》《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》《小团队人才培养（全图解落地版）》《小团队目标管理（全图解落地版）》《小团队项目管理（全图解落地版）》等图书。
第1章 如何认识培训管理
1.1 如何正确认识培训 / 2
1.1.1 培训不是教育或开发 / 2
1.1.2 培训不是演讲或上课 / 4
1.1.3 培训不是仙丹或解药 / 5
1.1.4 培训能解决什么问题 / 7
1.2 如何正确认识培训管理 / 9
1.2.1 培训管理的职责分工 / 9
1.2.2 培训管理的工作定位 / 10
1.2.3 培训管理的注意事项 / 12
1.3 成年人的学习理论 / 13
1.3.1 成年人的学习特点 / 13
1.3.2 成年人的培训原则 / 15
1.3.3 成年人的学习阶段 / 16
1.4 培训管理的不同阶段 / 17
1.4.1 培训管理初级阶段的工作重点 / 18
1.4.2 培训管理阶段的工作重点 / 18
1.4.3 人才培养阶段的工作重点 / 19
1.4.4 转型升级阶段的工作重点 / 20
1.4.5 培训管理发展阶段的转化 / 20
【前沿认知】培训管理关键在行而非知 / 22
【疑难问题】“一把手”不重视培训怎么办 / 22
【疑难问题】各部门不重视培训怎么办 / 24
【案例分析】从工具层面提高培训效能 / 26
第2章 人才培养与人才梯队建设
2.1 人才梯队建设 / 30
2.1.1 如何形成人才梯队 / 30
2.1.2 如何实施人才盘点 / 32
2.1.3 如何实施人才规划 / 35
2.2 轮岗管理 / 38
2.2.1 如何设计轮岗规则 / 39
2.2.2 如何准备轮岗交接 / 41
2.2.3 如何安排轮岗学习 / 43
2.3 知识管理 / 44
2.3.1 经验能够学习传承 / 44
2.3.2 如何萃取优秀经验 / 45
2.3.3 如何提炼知识方法 / 47
【实战案例】华为干部后备梯队管理 / 48
【实战案例】阿里巴巴的人才培养 / 50
【疑难问题】员工轮岗如何规避法律风险 / 52
第3章 如何搭建培训管理体系
3.1 培训管理体系的搭建 / 54
3.1.1 培训管理体系搭建的准备工作 / 54
3.1.2 培训管理体系搭建的原则 / 54
3.1.3 培训管理体系的三大层面 / 56
3.2 培训管理制度层面建设 / 57
3.2.1 人才发展与培训策略 / 57
3.2.2 培训管理制度的内容 / 58
3.3 培训管理资源和运作层面包含的模块 / 60
3.3.1 培训管理资源层面包含的模块 / 60
3.3.2 培训管理运作层面包含的模块 / 61
【疑难问题】外派员工培训管理流程 / 63
【疑难问题】如何设计培训服务协议 / 64
【疑难问题】培训管理体系搭建的常见问题 / 66
【实战案例】培训管理体系搭建的咨询项目 / 67
第4章 如何发现和分析培训需求
4.1 培训需求分析的正确认识 / 71
4.1.1 如何找准培训需求 / 71
4.1.2 培训需求分析的注意事项 / 73
4.2 查找培训需求的层面 / 73
4.2.1 培训需求分析的作用 / 74
4.2.2 培训需求分析的方法 / 76
4.2.3 临时培训的需求分析 / 79
4.3 如何根据培训需求制订培训计划 / 81
4.3.1 培训需求汇总 / 81
4.3.2 培训需求量化 / 82
4.3.3 培训需求确认 / 83
4.3.4 培训计划制订 / 85
【前沿认知】培训计划是动态变化的 / 86
【实战案例】某企业年度培训计划模板 / 87
第5章 如何开发和管理培训资源
5.1 培训讲师资源开发与管理 / 98
5.1.1 如何获取培训讲师 / 98
5.1.2 如何选拔内部培训讲师 / 99
5.1.3 如何激励内部培训讲师 / 102
5.1.4 如何管理外部培训讲师 / 103
5.2 培训课程资源的开发与管理 / 104
5.2.1 培训课程的开发种类 / 104
5.2.2 培训课程的结构设计 / 106
5.2.3 培训课程的开发步骤 / 108
5.2.4 培训课程体系的管理 / 109
5.3 如何选择培训形式 / 111
5.3.1 培训形式的分类和优先顺序 / 112
5.3.2 培训形式的优缺点比较 / 113
5.4 培训资料库的开发与管理 / 115
5.4.1 培训资料库的意义 / 115
5.4.2 培训资料库的来源 / 116
5.4.3 培训资料的查阅流程 / 117
5.5 培训基地和物资管理 / 118
5.5.1 培训基地的管理 / 118
5.5.2 培训物资的管理 / 119
5.6 培训经费的管理 / 121
【前沿认知】培训讲师的角色定位和能力要求 / 122
【疑难问题】如何将不易标准化的工序标准化 / 123
【实战案例】如何选择适合企业的外训机构 / 125
【实战案例】某上市企业采用的培训形式 / 126
第6章 如何制订和运行培训方案
6.1 如何制订培训目标 / 130
6.1.1 制订培训目标常犯的错误 / 130
6.1.2 制订培训目标的基本原则 / 131
6.1.3 培训目标通用的表述规范 / 132
6.1.4 培训目标分解的操作步骤 / 134
6.2 如何制订培训方案 / 134
6.2.1 如何设计内容结构 / 135
6.2.2 培训方案的制订流程 / 135
6.2.3 培训方案的质量测评 / 136
6.3 培训实施的工作步骤和注意事项 / 137
6.3.1 培训准备环节的操作步骤和注意事项 / 137
6.3.2 培训实施过程的操作步骤和注意事项 / 138
6.3.3 培训结束之后的操作步骤和注意事项 / 139
【前沿认知】互联网时代的培训管理 / 140
【实战案例】如何在传统企业推行微课 / 142
第7章 如何评估和转化培训效果
7.1 培训评估的三个时机 / 145
7.1.1 培训开始前的评估 / 145
7.1.2 培训运行中的评估 / 146
7.1.3 培训结束后的评估 / 147
7.2 培训结束后评估的四个层面 / 148
7.2.1 反应层面的评估 / 149
7.2.2 学习层面的评估 / 150
7.2.3 行为层面的评估 / 151
7.2.4 结果层面的评估 / 152
7.2.5 培训评估工具的选择 / 154
7.3 培训效果转化和培训追踪 / 156
7.3.1 培训效果转化 / 156
7.3.2 培训追踪方法 / 158
【前沿认知】培训评估的作用到底有多大 / 160
【疑难问题】如何降低培训后的人才流失率 / 162
【实战案例】培训总结报告的模板与写法 / 163
第8章 如何实施以师带徒制度
8.1 正确认识师徒制 / 167
8.1.1 师徒制的实施价值 / 167
8.1.2 师徒制的实施流程 / 168
8.2 师徒制的实施保障 / 169
8.2.1 企业如何选拔师傅 / 169
8.2.2 师傅传授技能培训 / 170
8.2.3 师徒协议中涉及的心理学原理 / 170
8.3 师徒制的检查评估 / 172
8.3.1 师徒制运行的检查 / 172
8.3.2 师徒制效果的评估 / 176
【疑难问题】师傅如何培养徒弟独立 / 177
【实战案例】师徒制度模板 / 178
【实战案例】师徒协议模板 / 180
第9章 如何开展新员工培训
9.1 正确认识新员工培训 / 183
9.1.1 新员工培训的目的 / 183
9.1.2 新员工培训的内容 / 184
9.2 新员工培训的操作流程 / 185
9.2.1 集中培训的操作流程 / 185
9.2.2 部门培训的操作流程 / 186
9.3 新员工培训的常见问题和注意事项 / 187
9.3.1 新员工培训的常见问题 / 188
9.3.2 新员工培训的注意事项 / 189
【疑难问题】如何打造有温度的企业文化 / 191
【实战案例】某企业新员工培训的操作流程 / 193
第10章 如何实施管理岗位培训
10.1 各层级管理岗位的特性分析 / 199
10.1.1 基层管理岗位的特性分析 / 199
10.1.2 中层管理岗位的特性分析 / 199
10.1.3 高层管理岗位的特性分析 / 200
10.1.4 三层级岗位胜任能力分析 / 201
10.2 如何实施基层管理岗位培训 / 202
10.2.1 基层管理岗位培训的需求分析 / 202
10.2.2 基层管理岗位培训的课程设置 / 203
10.2.3 基层管理岗位培训的效果评估 / 204
10.3 如何实施中层管理岗位培训 / 205
10.3.1 中层管理岗位培训的需求分析 / 205
10.3.2 中层管理岗位培训的课程设置 / 206
10.3.3 中层管理岗位培训的效果评估 / 207
10.4 如何实施高层管理岗位培训 / 207
10.4.1 高层管理岗位培训的需求分析 / 208
10.4.2 高层管理岗位培训的课程设置 / 209
10.4.3 高层管理岗位培训的效果评估 / 210
【实战案例】某企业管理层培训的课程设置 / 210
【实战案例】阿里巴巴管理系培训/ 211
第11章 如何实施关键岗位培训
11.1 如何实施营销类岗位培训 / 215
11.1.1 营销类岗位培训的讲师选择 / 215
11.1.2 营销类岗位培训的形式选择 / 216
11.1.3 营销类岗位培训的效果评估 / 217
11.2 营销类岗位培训的课程设置 / 218
11.2.1 业务拓展岗位培训的课程设置 / 218
11.2.2 网络销售岗位培训的课程设置 / 218
11.2.3 店面销售岗位培训的课程设置 / 219
11.3 如何实施技术类岗位培训 / 220
11.3.1 技术类岗位培训的讲师选择 / 220
11.3.2 技术类岗位培训的形式选择 / 220
11.3.3 技术类岗位培训的效果评估 / 221
11.4 技术类岗位培训的课程设置 / 222
11.4.1 网络技术岗位培训的课程设置 / 222
11.4.2 生产技术岗位培训的课程设置 / 222
11.4.3 工程技术岗位培训的课程设置 / 223
11.5 如何实施生产类岗位培训 / 224
11.5.1 生产类岗位培训的讲师选择 / 224
11.5.2 生产类岗位培训的形式选择 / 225
11.5.3 生产类岗位培训的效果评估 / 225
11.5.4 生产类岗位培训的课程设置 / 226
11.6 如何实施支持类岗位培训 / 227
11.6.1 运营管理类岗位培训的实施 / 227
11.6.2 客户服务类岗位培训的实施 / 229
11.6.3 质量管理类岗位培训的实施 / 230
11.6.4 人力资源管理类岗位培训的实施 / 231
11.6.5 财务管理类岗位培训的实施 / 233
11.6.6 行政管理类岗位培训的实施 / 234
【实战案例】某企业销售类岗位培训的课程设置 / 236
第12章 如何实施员工职业发展管理
12.1 员工职业发展管理基础 / 238
12.1.1 员工职业发展的阶段 / 238
12.1.2 员工职业发展的晋升流程 / 239
12.1.3 员工职业发展方向的转换 / 241
12.2 员工职业发展管理的工作重点 / 243
12.2.1 员工职业发展管理的工作任务 / 243
12.2.2 员工职业发展管理的机构 / 244
12.2.3 员工职业发展通道的设计 / 246
12.2.4 员工职业发展管理生态系统 / 247
12.3 如何帮助员工确定职业方向 / 248
12.3.1 员工职业兴趣测评的方法 / 248
12.3.2 员工职业匹配分析的方法 / 251
12.3.3 员工价值观与岗位的匹配 / 252
12.4 如何帮助员工做好职业发展规划 / 254
12.4.1 员工职业发展的规划设计 / 255
12.4.2 员工职业能力的开发需求 / 256
【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展的要求 / 258
【疑难问题】如何制定中小企业员工的晋升制度 / 260
【实战案例】某大型互联网企业的职业发展体系 / 262
结语 如何实施非人力资源部的人力资源管理培训
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