在很多医学场景中, 医务人员要做好人文关怀, 使患者在诊疗活动中感受到被尊重、被关怀, 从而对医生产生信任, 配合诊疗工作, 营造医患和谐的医院文化与社会氛围。本书内容包括与患者建立关系的技能、人文性采集病史的技能、对患者解释的技能、病情告知的技能、化解人际冲突的技能、应对难缠患者的技能、应对压力的技能等。本书侧重人文医学技能培训, 为人文医学执业培训提供实施路径, 包括课程体系、学习方式、考核形式等, 具有较强的实操性。