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客户服务基础学习指导与练习（第二版）

客户服务基础学习指导与练习（第二版）

定　　价：20.9 元

丛书名：职业教育商贸类专业教学用书

作者：何毓颖张苑秋
出版时间：2022/3/7
ISBN：9787040577679
出版社：高等教育出版社

中图法分类：F274
页码：112
纸张：
版次：2
开本：16开
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内容简介

本书共分七个项目，内容包括：走进客户服务，塑造客服人员职业形象，识别、分析客户与大客户服务，观察与接近客户，与客户进行沟通，客房投诉处理，维护客户关系。

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