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物流客户服务 
定 价：19.9 元 丛书名：职业院校物流服务与管理专业课程改革成果划教材
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本书以综合型第三方物流公司客户服务部业务为主线，构建了物流客户服务核心的岗位流程。全书分六个项目：认知物流客户服务工作、业务咨询、业务受理、业务查询、物流客户投诉处理、客户关系维护。
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