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前厅服务与管理练习册（第二版） 
定 价：25.8 元 丛书名：“十三五”职业教育国家规划教材配套教学用书高等教育出版社职业教育旅游类专业教学用书高星级饭店运营与管理专业
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本书共分为九个项目，分别为前厅印象、客房预订、礼宾服务、总台服务、总机服务和商务中心、大堂副理、前厅销售、信息沟通、安全管理与质量控制。
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