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前厅服务（第三版） 
定 价：32.5 元 丛书名：中等职业教育改革创新示范教材旅游类专业课程改革成果教材浙江省中等职业教育旅游类专业课程改革教材/张建国主编
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本书包括六个部分，即：预订处、总台、礼宾处、商务中心、总机、大堂副理。让学生从整体上对前厅服务的流程有初步的认识，对前厅服务的各岗位工作要求基本熟悉，具备从事前厅服务的基本职业能力。
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