医疗质量与患者安全是医院管理永恒的主题。了解当今医疗质量与患者安全管理的现状、面临的挑战、创新性的解决方案对于提高管理水平具有重要促进作用。然而，这是一个枯燥的过程，传统意义上的医疗质量管理相关的书籍并不能引起从业人员广泛的兴趣。本书创新性的将"黑天鹅"与"灰犀牛"概念引入医疗质量与患者安全管理领域，以作者的思考以及一件件实在的案例为牵引，文字写作上避免乏味的说教与灌输，而是活生生的，能感知的心路历程，将提高阅读的可接受性。