本书系统地介绍了工作学习中、社会生活中经常遇到的礼仪常识与礼仪规范，能够帮助社会各界人士通过规范的礼仪行为提升自身形象，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。 本书通过大量的案例、图片与视频，以“两分钟懂礼仪”的方式，为读者详细介绍了68个实用的礼仪常识，阐述了塑造良好形象，提升礼仪素养的策略和途径。 本书可作为各机关、企事业单位工作人员、大学生以及社会各界人士的学习资料，更可为对礼仪感兴趣的以及没有系统学习过礼仪常识的人士提供帮助。

礼仪培训专家吕艳芝倾力打造 31年礼仪教学经历 覆盖中国28个省（区）、直辖市 4000余家企事业单位 知识、经验、阅历的倾囊而授

吕艳芝，2008年第29届北京奥运会颁奖典礼流程及规范起草人，2014年中国女性形象工程美丽大使，全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员，教育部礼仪师资认证特聘核心师资，2008年奥运会颁奖志愿者培训导师，2009年香港东亚运动会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2012年山东亚沙运动会、2013年沈阳十二届全运会等志愿者培训导师，澳门政府官员《外交礼宾礼仪》培训项目特聘师资，从事礼仪培训31年，完成了4000余场培训课程。版权课程《三阶成师——礼仪培训新概念》研发人。出版了《酒店服务礼仪标准培训》《公务礼仪标准培训》等十余本书籍，《教师礼仪的99个细节》被评为畅销书优秀奖。

第一章 礼仪就在我们身边 第一节 礼仪在家庭 / 2 第二节 礼仪在校园 / 5 第三节 礼仪在社会 / 8 第四节 礼仪在职场 / 11 第五节 礼仪在国际 / 14 第二章 仪容礼仪 第一节 洗脸与护肤 / 18 第二节 化妆步骤有讲究 / 22 第三节 脱妆了怎么办 / 27 第四节 寻找适合自己的发型 / 30 第五节 这些仪容细节很重要 / 35 第三章 服饰礼仪 第一节 TPOR是什么 / 40 第二节 寻找适合自己的颜色 / 43 第三节 图案选择有讲究 / 45 第四节 属于男士的配饰 / 48 第五节 属于女士的配饰 / 54 第六节 男士正装要这样穿 / 57 第七节 女士正装要这样穿 / 62 第八节 男士穿礼服的讲究 / 65 第九节 女士穿礼服的讲究 / 68 第十节 穿休闲装也有讲究 / 71 第四章 仪态礼仪 第一节 你笑起来真好看 / 78 第二节 这样站会获得好感 / 83 第三节 这样走路才有精神 / 87 第四节 天下手势有多少 / 89 第五节 递物与接物的讲究 / 93 第五章 会面礼仪 第一节 称呼他人有学问 / 96 第二节 握手的规范与禁忌 / 100 第三节 行礼的七种方式 / 103 第四节 近了远了都失礼 / 107 第五节 自我介绍三要点 / 111 第六节 多人介绍看顺序 / 114 第七节 小名片大用处 / 116 第六章 餐饮礼仪 第一节 宴请宾客准备在先 / 122 第二节 点菜有学问 / 125 第三节 座次是宴请的敏感点 / 127 第四节 餐具的使用有讲究 / 133 第五节 餐巾、湿毛巾要这样使用 / 139 第六节 中西酒礼有区别 / 144 第七节 西餐的食用礼仪 / 148 第八节 自助餐怎样吃好吃饱 / 151 第七章 馈赠礼仪 第一节 怎样选择礼品 / 156 第二节 怎样送出礼品 / 159 第三节 怎样接受礼品 / 161 第八章 言谈礼仪 第一节 开启交往的常用语 / 166 第二节 赞美是最美的语言 / 169 第三节 拒绝又不伤害对方的技巧 / 172 第四节 命令式语言能不用就不用 / 174 第五节 说服他人的三种方法 / 177 第九章 电联礼仪 第一节 电话可以这样打 / 182 第二节 正确使用手机 / 184 第三节 使用微信有讲究 / 188 第四节 电子邮件的格式规范 / 192 第十章 参加文体活动的礼仪 第一节 这样参观博物馆才有收获 / 196 第二节 观赏交响乐和京剧是不同的 / 200 第三节 出席舞会的礼仪 / 203 第四节 观看不同的体育比赛有不同的讲究 / 206 第十一章 旅行礼仪 第一节 乘坐飞机的注意事项 / 210 第二节 乘坐高铁要注意的问题 / 214 第三节 搭乘地铁高效出行 / 217 第四节 乘坐公交礼仪先行 / 219 第五节 入住宾馆的礼仪 / 222 第六节 出境旅游要入乡随俗 / 226 第七节 参观游览的礼仪规范 / 230 第十二章 涉外礼仪 第一节 中西方礼仪习俗差异 / 236 第二节 涉外交往不宜谈论的事情 / 238 第三节 这样称呼外国人才对 / 240 第四节 了解并尊重穆斯林 / 243 第五节 宴请外宾有禁忌 / 246 参考文献 / 250

“吕老师，我明天要请我的老板吃饭，请问有哪些需要注意的细节呢？” “吕老师，作为职场新人，我在说话做事时应该注意什么呢？” “吕老师，我周末打算带孩子去听音乐会，很怕在孩子面前失礼，您能指点我一下吗？” …… 这些都是我在三十余年的礼仪教育培训生涯中，经常被问到的问题。 礼仪，是指我们在进行人际交往的过程中需要遵循的礼仪规范。孟子云：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”随着经济社会的不断发展，我们的社会交往日渐丰富，通过交往，可以交流思想，建立深厚友谊；可以赢得信任，获得支持与帮助；可以互通信息，共享资源，取得事业的更大成功。懂得交往礼仪，遵循交往礼仪，是我们在新时代工作、生活必备的基本素质和能力，在人际交往中发挥的作用不容小觑。 《礼记》云：“人有礼则安，无礼则危。”我们致力于礼仪文化的传播，先后出版各类图书教材近二十部，吕艳芝版权课程《三阶成“师”——礼仪培训新概念》至今已经举办118期，培训礼仪培训师三万余人。一路走来，先后带领团队完成了北京2001年第21届世界大学生运动会、2005年北京第9届《财富》全球论坛、2008年北京奥运会、2009年香港第5届东亚运动会、2010年广州第16届亚运会、2011年深圳第26届世界大学生运动会、2012年山东亚沙运动会、2013年辽宁沈阳第12届全运会、2015年全国残运会和今年的全国大学生艺术展演等相关礼仪志愿者的培训。在政务礼仪培训方面，吕艳芝老师执教澳门政府官员的政务礼仪培训，连续承担了24期。在全国两会高端接待培训中，团队成员已连续16年圆满完成上级的任务。在商务礼仪方面，国有五大银行培训，中建、中铁、中烟、中石油等大型国有企业培训都有我们团队的身影。我们还承担了全国妇联中国女性形象工程的全国公益巡讲活动，并助力全国妇联、中国教育报刊社、100教育，成功举办网络公益课程。 在多年礼仪教育培训中，我们深感各行各业的人们对礼仪知识的渴求，看到了很多因礼仪匮乏而导致的人际交往障碍，甚至因礼仪缺失造成直接经济损失。同时，我们也见证了多个党政部门因注重礼仪而进一步融洽了干群关系，减少了群众投诉，提高了工作效率；见证了多家企业、医院、学校，因礼仪而发展，因礼仪而壮大。我们期待有更多的人因礼仪而受益，因礼仪而成就更优秀的自己。 习近平总书记指出：“礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式。”2021年是“十四五”的开局之年，“社会文明程度得到新提高”是我国“十四五”时期经济社会发展的六大主要目标之一。如何在快节奏的新时代学习礼仪，这是我们团队面临的新课题。 感谢中国纺织出版社有限公司的编辑于磊岚老师。在一个初秋的下午茶之约中，我们因思想交集，观点碰撞，确定了《两分钟懂礼仪》的编写计划。 感谢主编冯楠老师、赵维娜老师承担了稿件收集，图片及视频拍摄工作。感谢副主编徐克茹老师对书稿和图片拍摄的精心指导。感谢西南石油大学林莉教授对书稿进行了润色和修订。感谢三阶成师团队蔡晓宇、陆薪宇、罗辉、葛蕾、何立苇、舒意、高薇、王丽欣、司继红老师参与写作及给予的大力支持。感谢摄影师赵伟宁先生，摄像师刘娜女士及参与视频、插图拍摄的安新磊先生。 孔子云：“不学礼，无以立。”期待这本书能够解决您想学习礼仪却时间有限的问题。仪容、服饰、仪态、宴请、送礼、参观、游览、出行……每一个场合的礼仪细节都在书中。让我们在工作和生活的间隙，开启一段段高品质的礼仪之旅。