本书根据高等院校物业管理与房地产类专业的教学实际编写，较为详细地阐述了物业服务企业典型业务管理项目的操作流程。全书共十章，主要内容包括：物业管理概述、物业服务管理机构、物业管理招投标与服务合同、物业早期介入与前期管理、房间维修与物业设施设备管理、物业专业服务管理、物业综合经营管理、物业租赁管理、物业管理纠纷预防及处理、物业管理品牌建设与贯标等。本书可作为高等院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导用书，也可供相关从业人员参考使用。

吴耀伟，男，教授，现任黑龙江建筑职业技术学院建筑工程管理学院院长，黑龙江省公用设备工程师，高级暖通空调工程师，高级给排水工程师，重庆万泰建筑工程有限公司技术顾问。主讲《供热通风与空调施工技术》、《水电安装工程施工技术》、《房屋卫生设备》、《安装工艺》等专业核心课程。