本书以舆论传播、社会矛盾和公共管理等为核心概念，介绍网络舆情监测和研判的实务，包括舆情监测取样、分析、研判和应对方法等，还包括舆情工作流程、舆情报告写作规范、舆情从业人员技能和文化素养等。

网络舆情检测与分析实务，大众麦克风时代的舆情观察家

前言
帮领导干部读网——序《如何应对网络舆情》
绪论 网络舆情研究的兴起
章 网络舆情信息源
　节 互联网言论
　第二节 传统媒体网络版
　第三节 无线／即时通讯
　第四节 新兴社交型媒体
第二章 网络舆情选题
　节 舆情选题类型
　第二节 舆情选题标准
　第三节 舆情选题定位
　第四节 网络舆情选题途径
第三章 网络舆情抽样
　节 舆情抽样搜索工具
　第二节 舆情样本内涵标准
　第三节 舆情抽样外延标准
第四章 网络舆情分析报告
　节 舆情样本分析工具
　第二节 舆情抽样分类统计
　第三节 舆情图表分析模型
　第四节 舆情分析偏差校正
　第五节 网络舆情报告文案
第五章 网络舆情研判与应对
　节 网络舆情周期
　第二节 网络舆情宏观研判
　第三节 政务舆情应对指标
　第四节 企业舆情应对指标
　第五节 网络舆情应对点评
第六章 网络舆情工作体系
　节 网络舆情分析师
　　附录：2010年网络流行语基本能力测试题
　第二节 舆情工作机制
后记