本书共分六章，分别为图书馆管理与信息服务概述、图书馆的相关管理、图书馆信息服务工作内容与形式等。

信息技术的兴起与快速发展，使人入信息社会。现代信息技术的发展以网络化为前代社会中，拥有信息量的多少是一个图书馆在社会中重要程度的体现。由此可见，信息化给图书馆发展带来了机遇，但也带来了极大的挑战。在信息化环境对其管理和信息服务工作提出新要求的背景下，图书馆作为一个收集、整理、保存、传播信息资源的公益服务机构，更有责任为国家和人民提供更好的服务，满足人们的需求。因此，图书馆要注重加强管理与信息服务建设。


图书馆管理相较以往发生了翻天覆地的变化：一方面，科学技术的发展给图书馆现代化管理提供了技术支撑；另一方面，图书馆管理相关的基础学科也在加速发展，并与其他学科交叉，使图书馆管理理论更加成熟完备。从宏观上来讲，提高图书馆管理关系到我国图书馆事业体发展和信息资源的合理布局；从微观上来讲，提高图书馆管理对于图书馆的持续发展具有重要意义。


与此同时，图书馆的信息服务也呈现出一些新的特点，如服务理念的信息化、服务内容的知识化、服务载体的网络化、服务方式的多元化、服务态度的主动化等。图书馆应加快图书馆管理的现代化，提高图书馆管理，遵循“以人为本”的管理和服务理念，充分发挥馆藏作用，以适应现代化经济建设与社会文化发展的需要。


“服务共享，让图书馆无处不在”的理念应该成为图书馆的服务理念和永恒的追求，伴随着移动图书馆、微信图书馆等新媒体闪亮登场，图书馆服务更加具有活力。在充分完善自身文献资源支撑体系的同时，图书馆还要充分尊重读者、体现人文关怀、注重读者体验，逐渐深化基于网络的文献服务，构建以用户需求为核心的管理与信息服务模式，使各个图书馆形成合力。


提高图书馆的管理和信息服务是有效利用信息资源的需要的来说，应以计算机等现代化技术设备的应用为依托，以具有现代管理思维的高素质的图书馆员为后盾，以符合现代化文献信息事业发展规律的科学管理为保证，以满足高层次、高质量、迅速及时的文献信息需求为目的。因此，探讨图书馆管理与信息服务的理论和实践，对图书馆事业在新的环境下快速发展，及时跟上时代发展的步伐具有重要的现实意义。

章图书馆管理与信息服务概述


节图书馆管理的内容及意义


第二节图书馆工作组织管理及管理模式


第三节信息服务的概述


第四节图书馆的信息服务


第二章图书馆的相关管理


节现代图书馆行政管理


第二节现代图书馆的知识管理


第三节现代图书馆文献信息资源管理


第四节图书馆参考咨询服务管理


第三章图书馆信息服务工作内容与形式


节常规服务


第二节检索服务


第三节课题服务


第四节图书馆文献信息资源开发


第四章现代图书馆的信息服务管理


节现代图书馆知识化信息服务管理


第二节现代图书馆个服务管理


第三节现代图书馆人本化信息服务管理


第五章针对不同群体的图书馆信息服务管理


节针对老年读者的图书馆信息服务管理


第二节针对的图书馆信息服务管理


第三节针对残疾人的图书馆信息服务管理


第六章“互联网+”环境下的图书馆信息服务管理


节基于大数据的图书馆信息服务管理


第二节基于物联网的图书馆信息服务管理


第三节基于云计算的图书馆信息服务管理


第四节基于微媒体的图书馆信息服务管理


参考文献

节图书馆管理的内容及意义


一、图书馆管理的内容


图书馆管理是通过决策、计划、组织、控制和协调实现的。各环节之间不是相互割裂的，而是相互联系，相互制约，共同作用于管理运动的全过程，形成图书馆管理的特定内容。


（一）决策


任何图书馆系统及其所属的子系统的管理过程都离不开正确的决策。图书馆系统的决策主括图书馆发展方针、政策、战略方面的决策；各项业务工作的决策，如采集文献品种与复本数量的决策、分类法的选择、馆藏划分方案的选择、排架方式的选择、开架与闭架方式的选择等；人事方面的决策括人员智力结构的确定、人员更新与培训的方式、奖惩制度的制定等；财务、设备方面的决策括经费预算及其合理分配，设备、用品的选择等。正确的决策来源于正确的判断，正确的判断来源于周密细致的调查研究。因此，深入调查研究是决策过程中避免失误和少犯错误的重要前提。


（二）计划


计划是管理过程中的一个十分重要的因素。计划是一种预测未来、确定目标、决定政策、选择方案的连续过程，是图书馆各项活动的指针，图书馆系统的各方面决策都是要通过计划去实现的。


图书馆计括两个基本方面：国家图书馆事业发展计划和个体图书馆的发展计划。


国家图书馆事业发展计划括：①图书馆事体规划，规定图书馆发展量与速度，确定与比例衡各类型图书馆的建设和布局；②图书馆网的发展计划，规定图书馆网的组织形式及其结构；③专业人员的培养计划括正规的学校教育、职业技术教育、函授教育、在职教育等多层次教育形式；④科学研究与协调发展计划括基础理论研究、重要科研项目、技术设备和服务手段以及技术与大型协作计划等。


个体图书馆的计划有长期计划与短期计划、全馆计划与各个业务部门的计划、本馆的整体发展规划与各局部的发展计划等。


计划是由定额、指标衡表三部分组成的。各项定额是发展计划的基础，计划的内容和任务则体现在指标上，计划就是综衡衡表是基本手段和工具。国家图书馆事业发展计划是各分项计划的集合，一个馆体计划是本馆内各个部门计划的集合。在制订各项计划时，应明确该项计划的主要任务及其体规划中的地位和作用，认真选取衡量该项计划发展的主要指标，确定发展的规模和发展速度，突出发展，规定适当比例，注意各项计划之间的协调。应当指出，在编制图书馆计划时，必须通过统计工作收集可靠的数据指标并根据各项相关的指标谋求的发展方案。


（三）组织


组织指对活动所需的资源加以组合、建立组织的活动与职权间的关系的过程。组织是发挥管理职能，实现管理目标、完成计划的保证。组织工作是个分工的行为，同时又是一个组织各行协作的行为。组织工作括人事工作，亦称人员配备，即为组织的工作过程中设置的工作岗位配备合适的职工人选。因此，在图书馆管理系统中必须要有健全的组织机构，明确各个工作岗位的职责，确立各级人员之间的相互关系，做到职责分明、权责结合。只有这样才能实现管理过程中的各项决策和各项计划。


（四