本书提供了有关实现BPM的流程、框架、方法的所有内容。通过实际示例、最佳实践、领导实践和专家建议，读者将了解BPM如何运作以及如何顺通地利用它。来自行业领导者和创新者的案例展示了LEADingPractices的早期采用者如何通过使用BPM技术和方法改进他们的业务。作为三卷中的第一卷，本书代表了在业务流程上发布的最全面的知识体系。紧随其后的是，第二卷独特地将理论与当今BPM的应用理论联系起来，提供有关扩展BPM的最广泛信息。第三卷将主要探讨现实生活中获奖的业务流程实例以及如何将其铸就为您的竞争优势。本书分为六个部分，旨在指导您将业务流程转化为公司宝贵资产。

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目录
译者序
原书序
缩略词
本书介绍
第一部分
1.1第1阶段：流程概念演变1.03
1.1.1简介3
1.1.2流程的演变历史5
参考文献17
1.2第2阶段：流程概念演变2.021
1.2.1介绍21
1.2.2甘特（Gantt）图25
1.2.3F.B.Gilbreth27
1.2.4A.H.Mogensen31
1.2.5波音B1733
1.2.6B.S.Graham35
1.2.7ASME：美国机械工程师协会35
1.2.8PERT功能流程框图39
1.2.9DFD和IDEF43
1.2.10零缺陷49
1.2.11TPS53
参考文献67
1.3第3阶段：流程概念演变3.071
1.3.1介绍71
1.3.2PROF.DR.H.C.MULT.AUGUST-WILHELM SCHEER75
1.3.3J.A.Zachman——企业架构的到来81
1.3.4精益思维、精益实践、精益消费89
1.3.5BPR97
1.3.6TQM113
1.3.7TQM工具123
1.3.8六西格玛137
参考文献143
1.4第4阶段：什么是BPM153
1.4.1介绍153
1.4.2定义与研究153
1.4.3获得的见解161
1.4.4结论：一个共同定义169
参考文献171
第二部分
2.1BPM的思维方法173
介绍173
2.2本体论的价值175
2.2.1介绍175
2.2.2什么是本体论？175
2.2.3基于语境依赖的本体分类177
2.2.4本体成熟度与成熟过程177
2.2.5当前发展状况179
2.2.6结论和未来研究的方向183
参考文献185
2.3BPM本体论193
2.3.1介绍193
2.3.2作为大众分类的BPM本体：基本流程概念的共享193
2.3.3作为叙词表的BPM本体论：通过定义关系构建流程知识203
2.3.4作为框架的BPM本体论：LEADing Practice（领导实践）流程元模型的本体结构219
2.3.5关于BPM本体论的讨论229
2.3.6总结231
参考文献233
2.4流程标记——流程分集和分类概念235
2.4.1介绍235
2.4.2逻辑聚类：从其他领域学习235
2.4.3概念和逻辑流程分集与分类239
2.4.4通过执行方法对流程进行分类245
2.4.5流程分解的性质247
2.4.6描述工作255
2.4.7流程域261
2.4.8流程组265
2.4.9流程275
2.4.10流程的性质281
2.4.11流程生命周期的动词分类283
2.4.12流程步骤285
2.4.13流程步骤的性质301
2.4.14活动301
2.4.15活动的性质305
2.4.16工作系统305
2.4.17程序307
2.4.18连接工作空间309
2.4.19流程方案311
2.4.20流程类型313
2.4.21流程层级317
2.4.22流程性质323
2.4.23错误分类和错误分集327
2.4.24结论327
参考文献329
2.5为何使用流程模板333
2.5.1介绍333
2.5.2BPM本体论与流程模板的关系333
2.5.3什么是流程模板？337
2.5.4流程地图337
2.5.5流程矩阵341
2.5.6流程模型343
2.5.7最常见的流程模板349
2.5.8流程模板的好处349
2.5.9结论353
参考文献355