《民航乘务概论》是翔宇通用航空集团组织编写的“全国高等职业院校空中乘务专业‘十三五’规划教材”之一，本教材共分为八章。它包含民航发展史，世界及我国乘务员的发展历程，民航乘务员的工作概况和工作要求，民航旅客运输及旅客安全管理，客舱设备的安全管理，客舱服务的标准和技巧，服务失败的补救措施，民航专业基础知识等相关内容。本教材主要针对航空服务专业，兼顾运输、安检、民航服务与管理等相关专业的教学需要，为学生掌握专业基础知识，为未来就业打好基础有很大的帮助。