旅行社计调业务_ 赵爱华，邹凯编_9787040535464

　　《旅行社计调业务》共分十二个模块，包括计调工作认知、旅游行程制定、计调采购业务、计调报价业务、组团计调业务、接待计调业务、出境计调业务、入境计调业务、散客计调业务、同业计调业务、计调线上业务合作、计调客户关系管理等。
　　《旅行社计调业务》主要知识点配有二维码资源，表现形式丰富多样，贴近计调工作实际，既便于课程的教学组织，也便于学生学习，具有很强的实用性。
　　《旅行社计调业务》适合各级各类应用型本科院校、高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育旅游管理专业和旅行社经营管理专业学生使用，也可以作为旅行社从业人员、社会学习者的重要参考用书。

　　计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，是串联旅行社各部门的中心。培养更多的应用型计调人才，满足日益分化的行业需求显得尤为重要。目前计调业务相关研究较少、课程可用教材比较缺乏，且随着旅行社业的发展，计调的工作内容和方式发生了很大变化，在课程教学中需要更新专业知识、提高信息化应用技能。为保证旅行社计调业务课程的顺利实施，编写一本高质量的教材是当务之急。本教材以旅行社计调人员所需的专业知识和操作能力为着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体，紧扣旅行社对基础管理型人才的需求，直接为培养学生的计调业务操作和管理能力服务，使学生通过对计调业务知识的学习和技能的掌握，不断提高旅行社业务操作能力和管理水平。
　　本教材根据旅行社业务运营的特点及旅游管理专业应用型人才培养目标，以就业为导向，从计调工作的实际出发，以旅行社计调岗位职业能力培养为出发点，共分为计调工作认知、旅游行程制定、计调采购业务、计调报价业务、组团计调业务、接待计调业务、出境计调业务、入境计调业务、散客计调业务、同业计调业务、计调线上业务合作、计调客户关系管理12个模块及25个专题，以适应任务导向、项目教学的需要。在内容编写上，力求将框架设计得简明，按照学习目标、基础知识、拓展阅读、典型情境、考核指南的顺序安排每个专题的内容，深入浅出、由表及里、系统地介绍旅行社计调业务的专业知识。
　　本教材本着“教师好教，学生好学，技能实用”的编写原则，以学生为中心，工学结合、理论与实训紧密结合，保证教材的权威性、知识完整性和实用性。本教材的编写素材源于实际工作环境，紧扣行业特征，遵循旅行社计调工作的流程，努力营造一个高度仿真的实训体系，并实现教学内容与数字资源一体化、教材编写与课程建设一体化、教学过程与学习过程一体化、线下学习与线上学习一体化，实现教学模式的突破与创新。
　　本教材由辽东学院姜文宏任总主编，辽东学院赵爱华、邹凯任主编，北京财贸职业学院周航、丹东市文化旅游发展集团于双鹏任副主编。赵爱华负责教材大纲起草、内容编排整合、统稿和审稿工作。具体写作分工如下：模块一由邹凯编写；模块二至九由赵爱华编写，模块十由于双鹏编写，模块十一、十二由周航编写。教材视频的拍摄脚本由赵爱华设计，赵爱华、于双鹏全程参与拍摄、指导工作。丹东瑞德国际旅行社总经理关雪、丹东九州国际旅行社副总经理刘波、丹东宏昱国际旅行社总经理陈永奇、丹东众城国际旅行社总经理姜力扬、丹东中国国际旅行社总经理季成松、丹东雁鸣国际旅行社总经理张展召、大连观光国际旅行社丹东区域销售经理李阳等作为访谈对象参与拍摄，付出了辛勤的劳动：北京炎黄兄弟文化传媒有限公司负责拍摄和后期制作，以精湛的技术和认真的工作态度保证了视频资源的质量。在此向他们表示由衷的谢意！
　　由于编者水平有限，本教材可能还有不足之处。为此，真诚地希望各位专家、教师和广大学生提出宝贵的意见。

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