本教材是基于旅行社的业务流程和现代管理进行编写的，主要包括经营和管理两方面，具体包括旅行社的认知、成立、产品设计与开发、产品营销、计调业务、接待业务、人力资源管理、客户与质量管理、信息化管理九章。除了教材正文部分，还有相关的配套学习素材，包括正文中的“想一想”“做一做”及答案提示、二维码文字和视频资料、多媒体课件、电子教案、实操训练、课后练习题及答案，通过信息技术手段将课程知识更加生动形象的展示出来。

张杰，男，出生于1979年12月，毕业于四川师范大学旅游管理专业，获四川大学旅游管理专业硕士学位，现任四川工程职业技术学院旅游管理系副主任、副教授，全国高级导游，兼任德阳市旅游协会导游分会副会长。长期致力于旅行社管理、导游等专业领域的研究和实践。