本教材从工程和应用的角度出发，采用理论和实践结合的方式，系统介绍了汽车营销服务、汽车物流服务、汽车售后服务、汽车维修与汽车美容服务、汽车配件服务、汽车金融服务、汽车保险服务、二手车服务、汽车回收与再生服务、汽车司法鉴定和汽车信息服务等内容，基本包括了了当前汽车服务工程的主要内容。全书内容丰富，信息量大，通俗易懂，图文并茂，实用性和可操作性强，适合作为汽车服务工程、交通运输等本科专业的教材，也可供高职高专相关专业教学参考。

冉广仁，副教授，山东交通学院教师。主持完成“交通运输专业课程体系”（山东省教育厅课题）。已出版《汽车服务工程》、《汽车服务企业管理》、《汽车维修质量检验》（“十二五”国家规划教材）、《汽车维修企业管理与设计》、《汽车检测与维修技术》、《小型汽车结构原理与维修》等多部教材。