《农村电商网店客服》立足于农村电商网店客服的岗位实际，根据农村电商网店客服的工作流程及工作内容，围绕客服如何处理在实际工作中遇到的问题而编写，主要讲述了农村电商网店客服的岗位职责与要求、售前客服的工作内容及操作技能、售中客服的工作内容及操作技能、售后客服的工作内容及操作技能、维护客户关系的方法五部分内容。

《农村电商网店客服》内容全面、详细，技能操作规范，流程清晰，图文并茂，案例丰富，通俗易懂，实用性强,非常适用于从事农村电商网店客服的工作人员，也可以作为职业院校电子商务专业教学用书。

《广东技工工程教材 农村电商系列》由广东省职业技术教研室组织编写，其中《农村电商网店客服》由河源技师学院组织本校电子商务专业教师团队编写。主编为肖春枚，副主编为黎花、刘燕婷，参编人员包括梁弘宇、肖碧波、张憬、黄丽娥等专业教师。并邀请林伟君、易法敏、余巧芸、夏宁、方凯、施志君、吕福智等行业专家作为本书专家委员会成员。