本书系统地回答了商业银行如何运用互联网实现转型，以及商业银行怎样借智、向谁借智等一系列问题，以启发商业银行借助互联网思维创新业务模式，创建与业务模式相匹配的组织管理机制，建立新型业务平台，加强数据化思维和数字化运营，并通过向客户、同行以及团队借智，以打破边界、赋能业务创新，终实现精细管理、优化客户体验、提升商业银行的竞争力。

现阶段商业银行为何一定要转型？
商业银行如何利用互联网实现转型？
商业银行怎样借智？向谁借智？
商业银行如何综合运用跨界思维？
这些问题都可以在本书中找到答案！

孙军正，北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长，银行业532理论创始人，中国银行业导师，中国受欢迎开门红导师，中国专业性品牌讲师，中国执行力十强讲师，注册企业咨询顾问、培训师，出版著作50余本，累计培训辅导18万人（次）、500家银行共同见证，长期担任中国建设银行、中国工商银行、招商银行等多家银行管理顾问，是北京大学、清华大学等多所高校特聘教授。
李渊，现任职于中国农业银行总行托管业务部，中共党员，中级经济师，硕士研究生学历。具有9年的银行从业经验，历经县域和城区柜员、结算、客户经理等岗位，曾任基层二级支行行长3年，业绩突出并获得多种奖项，支行晋升为中国农业银行总行三铁单位。具有丰富的基层城区及县域前后台业务营销及团队管理工作经验，多次参与了农行与各类企业机构跨界合作的项目，并从事过银行结算业务、国际业务、个人信贷业务、公司信贷业务、托管业务等。

目录
章　商业银行的转型／ 1
商业银行为什么一定要转型／ 3
客户痛点即商机热点／ 12
商业银行的转型方向 ／ 18
第二章　银行转型与借力借智／ 29
借力互联网／ 31
借智与转型方向／ 39
借智与团队管理／ 47
银行借智与跨界思维
第三章　跨界思维与银行管理／ 55
跳出思维定式／ 57
跨界与团队建设／ 61
跨界与商业目标／ 65
第四章　跨界互联网与商业银行／ 75
互联网时代的经济与金融／ 77
互联网不只是行业，而且是工具／ 84
互联网平台与银行信息服务／ 87
第五章　跨界思维与借力借智的综合运用／ 93
银行的市场定位／ 95
借力打力／ 111
团队管理与企业文化／ 113
第六章　新型思维与客户服务 ／ 123
客户不是上帝 ／ 125
客户是学生／ 127
服务是一门艺术／ 130
挖掘客户新需求／ 133
第七章　赢在开门红实用思维／ 139
超前思维引导市场／ 141
善用客户需求／ 144
有效管控：个人发展与团队发展／ 147
参考文献／ 153
新书推介／ 155