章食品安全
案例一食品添加食品中添加非食品原料的法律后果/ 003
案情回顾/ 003
法理分析/ 005
（一）赵晓天与梁振国之间的网络购物合同关系如何/ 005
（二）赵晓天构成根本违约的原因/ 005
（三）网络购物合同的解除条件/ 006
知识拓展/ 006
（一）食品中非法添加非食品原料的其他情形/ 006
（二）销售不符合食品安全标准食品的惩罚性赔偿责任/ 008
普法提示/ 009
（一）生产者应严格落实依法生产责任/ 009
（二）消费者应当提升鉴别能力，积极维权/ 010
（三）监管部门依法履行职责/ 010
（四）电子商务平台注重加强平台自治管理/ 011
案例二食品区分购买过期药品能否依据《食品安全法》主张惩罚性赔偿/ 012
案情回顾/ 012
法理分析/ 013
（一）《食品安全法》十倍惩罚性赔偿条款的立法沿革/ 013
（二）惩罚性赔偿条款的法理分析/ 014
（三）涉案产品为什么未适用十倍赔偿条款/ 014
知识拓展/ 015
（一）普通食品在法律意义上的区分/ 015
（二）药品在法律意义上的区分/ 016
（三）保健食品在法律意义上的区分/ 017
（四）农产品在法律意义上的区分/ 017
普法提示/ 018
（一）明确购买需求/ 018
（二）保留购物凭证/ 018
（三）多渠道维权/ 019
（四）正确理解惩罚性赔偿的适用范围/ 019
案例三食品标签进口食品未标注中文标签是否合法/ 021
案情回顾/ 021
法理分析/ 022
（一）国内销售的进口食品是否应当标注中文标签/ 023
（二）进口食品的中文标签应当标注的内容/ 023
（三）王飞为什么可以主张购物款的十倍赔偿/ 024
知识拓展/ 024
（一）食品标签为繁体字是否符合我国法律规定/ 024
（二）食品标签缺少食用注意事项是否符合我国法律规定/ 025
（三）食品标签缺乏必要信息可能为三无食品/ 026
普法提示/ 027
（一）依法标注食品标签是生产者的法定责任/ 027
（二）消费者应当加强学习，提升维权意识/ 027
（三）监管部门依法履职，加强食品安全宣传/ 028
（四）食品行业协会应加强行业自律/ 028
案例四外卖食品如何守护消费者舌尖上的安全/ 029
案情回顾/ 029
法理分析/ 031
（一）一、二审法院的裁判结果缘何不同/ 031
（二）二审法院为何只支持了原告的部分上诉请求/ 032
知识拓展/ 033
（一）入驻外卖平台的商户资质存在问题，平台是否负有责任/ 033
（二）网上订餐或云买菜中，食品价格不合理上涨怎么办/ 034
（三）外卖服务质量出现问题，消费者是否有权退款并获得赔偿/ 035
普法提示/ 036
（一）审查商家资质/ 036
（二）追溯食品安全/ 036
（三）规范配送服务/ 036
（四）释明重要信息/ 037
（五）倡导理性消费/ 037
（六）学会依法维权/ 037
第二章交通出行
案例一
旅游产品网络平台明知或应知信息不符是否应当承担连带
责任/ 041
案情回顾/ 041
法理分析/ 043
（一）虚假宣传/ 043
（二）网络平台的连带责任/ 044
知识拓展/ 046
（一）关于知假买假/ 046
（二）《电子商务法》中规定的网络平台经营者的主要义务/ 046
普法提示/ 048
（一）欺诈式销售套路多，耐心查阅、询问是关键/ 048
（二）服务标准不明晰，注意鉴别是关键/ 048
（三）低价团产品有陷阱，谨慎购买是关键/ 049
案例二OTA平台预订界面信息错误是否构成欺诈/ 050
案情回顾/ 050
法理分析/ 051
知识拓展/ 053
普法提示/ 055
案例三关闭值机后继续提供订票服务是否构成违约/ 057
案情回顾/ 057
法理分析/ 059
（一）翱翔公司的行为是否构成违约行为/ 059
（二）翱翔公司的行为是否构成欺诈行为/ 060
知识拓展/ 060
（一）违约责任的特点及主要形式/ 061
（二）损害赔偿与惩罚性赔偿/ 061
（三）机票超售的法律责任问题/ 062
普法提示/ 063
（一）网络交易平台发挥互联网企业的优势，充分掌握产品信息/ 063
（二）消费者注意平台提示，积极沟通协商/ 063
第三章居家生活
案例一化妆品不符合安全标准的法律后果/ 067
案情回顾/ 067
法理分析/ 068
（一）王美丽解除合同的主张得到法院支持的原因/ 069
（二）产品标签与备案信息不符，消费者是否有权主张权利/ 069
知识拓展/ 070
（一）销售未取得批准文号的特殊用途化妆品的法律后果/ 070
（二）
商家销售超过使用有效期的产品，消费者是否有权退款并主张十倍惩罚性赔偿/ 071
（三）消费者买到缺乏中文标识的进口化妆品怎么办/ 074
普法提示/ 075
（一）强化主体责任，生产、销售符合安全标准的化妆品/ 075
（二）强化外部监督，加强各环节的安全评审与检查/ 076
（三）强化内部引导，提醒广大消费者增强辨别能力/ 076
案例二驼毛被不见驼毛 店铺构成经营者欺诈/ 077
案情回顾/ 077
法理分析/ 079
知识拓展/ 080
（一）商品详情页标注产品信息可参考国家标准/ 081
（二）自行委托鉴定和法院委托鉴定/ 081
（三）当事人无故不应诉应承担相应不利后果/ 082
普法提示/ 083
（一）当事人要珍惜诉讼权利/ 083
（二）经营者应积极履行法定验货义务/ 083
（三）消费者在消费时要提高注意义务/ 084
（四）消费者网上购物小提示/ 084
案例三品牌欺诈网络经营者和电商平台的责任承担/ 086
案情回顾/ 086
法理分析/ 089
（一）如何认定网络经营者的行为构成欺诈/ 089
（二）电商平台的民事责任承担/ 090
知识拓展/ 091
（一）实际售价高于吊牌售价是否构成欺诈/ 092
（二）电商平台的行政责任/ 092
普法提示/ 093
（一）提高维权意识，改变消费习惯/ 093
（二）货比三家不吃亏，小心驶得万年船/ 094
第四章电子产品
案例一CCC认证缺乏CCC认证的电子产品能否进行销售/ 097
案情回顾/ 097
法理分析/ 098
（一）卖家构成根本违约的原因/ 098
（二）销售无CCC认证电子手表为何构成欺诈/ 099
（三）张天为什么可以主张三倍赔偿/ 099
知识拓展/ 100
（一）违约责任的法理分析/ 100
（二）CCC认证的重要意义/ 101
（三）CCC认证证书、认证标志的辨识/ 102
普法提示/ 103
（一）生产者严格落实强制性产品认证管理规定/ 103
（二）消费者应当主动鉴别，谨防欺诈/ 103
（三）监管部门依法履行职责/ 104
（四）电子商务平台加强对商家管理/ 104
案例二
电子产品激活后想退货解析七天无理由退货制度兼论民法
原则/ 105
案情回顾/ 105
法理分析/ 109
知识拓展/ 110
（一）电子产品是否适用七天无理由退货规则，有哪些要求/ 110
（二）民事活动主体还应当遵守哪些民法原则/ 111
普法提示/ 112
案例三
笔记本电脑高配变低配 销售者承担退一赔三责任/ 114
案情回顾/ 114
法理分析/ 116
（一）关于双方解除合同、退货退款的法理分析/ 116
（二）关于S公司的行为是否构成欺诈的法理分析/ 117
（三）关于适用三倍惩罚性赔偿的法理分析/ 117
知识拓展/ 118
（一）法律知识拓展：惩罚性赔偿制度的立法考察/ 118
（二）技术知识拓展：笔记本电脑的参数配置/ 120
普法提示/ 121
第五章家具建材
案例一风险负担买卖合同交付的风险由谁承担/ 125
案情回顾/ 125
法理分析/ 127
（一）买卖合同中的风险负担/ 127
（二）采用快递物流方式交付时间的问题/ 129
知识拓展/ 130
（一）《民法典》第六百零四条的具体解析和案例运用/ 130
（二）特殊形态的买卖合同风险负担规则/ 131
普法提示/ 132
（一）审查合同主体，确认合同有效/ 132
（二）明确合同条款，确定质保期限/ 132
（三）谨慎付款问题，约定风险负担/ 133
案例二违约损害赔偿质量瑕疵构成实际违约/ 134
案情回顾/ 134
法理分析/ 136
（一）违约责任构成要件/ 136
（二）违约损害赔偿/ 137
知识拓展/ 139
（一）物的瑕疵的类型/ 139
（二）其他违约责任形式/ 141
普法提示/ 142
（一）消费者擦亮眼睛/ 142
（二）销售者诚信经营/ 143
（三）法律应居中衡平/ 143
第六章休闲娱乐
案例一网络游戏游戏充值不少钱，关服后剩余的虚拟货币何去何从/ 147
案情回顾/ 147
法理分析/ 150
（一）
消费者是否有权主张将未使用的网络游戏虚拟货币以现金方式退还/ 150
（二）
关服后，消费者是否有权要求游戏商家按照网络游戏中装备、道具的官方商城的价值进行赔付？/ 151
知识拓展/ 151
（一）网络游戏虚拟货币的相关立法沿革/ 151
（二）涉及网络游戏的相关法律问题分析/ 152
普法提示/ 154
（一）适度娱乐，营造健康的游戏氛围/ 154
（二）规范运营，提供放心的游戏环境/ 154
（三）浏览条款，进行明白的游戏消费/ 155
（四）畅通渠道，实现纠纷的多元化解/ 155
案例二七天无理由退货制度是否适用票品/ 156
案情回顾/ 156
法理分析/ 158
（一）小数网的行为是否构成欺诈/ 158
（二）七天无理由退货制度是否适用于票品/ 159
知识拓展/ 160
普法提示/ 162
第七章购物优惠
案例一价格欺诈如何认定/ 167
案情回顾/ 167
法理分析/ 170
知识拓展/ 171
普法提示/ 173
（一）标注真实价格，避免误导消费/ 173
（二）价外馈赠有据，标明品名数量/ 174
（三）诚信经营为本，履行价格承诺/ 174
（四）相关主体共担，把好责任之关/ 174
（五）擦亮火眼金睛，跳出价格陷阱/ 175
案例二小赠品也有大学问/ 176
案情回顾/ 176
法理分析/ 179
（一）上诉人是否支付额外的赠品价款/ 179
（二）被上诉人是否存在虚假宣传行为/ 179
知识拓展/ 180
（一）赠品小玩具也需大认证/ 180
（二）赠品未付款也需合规定/ 182
普法提示/ 183
案例三别让优惠变空欢喜/ 184
案情回顾/ 184
法理分析/ 186
（一）涉案限时免单规则的法律性质/ 186
（二）如何认定本案被告设定的限时免单规则/ 187
（三）被告之行为是否应当承担法律责任，应承担何种责任/ 187
知识拓展/ 188
（一）使用优惠券购买后卖家未发货，被判赔偿买家损失/ 188
（二）价格标注错误不构成重大误解，被判继续履行合同/ 189
（三）虚构原价促销构成价格欺诈，被判三倍赔偿/ 189
普法提示/ 190
（一）经营者合理设置优惠规则，避免优惠变噱头/ 190
（二）第三方平台优化系统配置，提高用户体验/ 191
（三）消费者理性消费，仔细甄别/ 191
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