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序 沟通能力的基础是什么？ 1
部分 信息传达能力
练习写作、报告、对话，提高信息传达能力
章 写作的黄金法则 003
写作的基础 为什么那个人写的文章谁都不想读呢？
死板文章的三大缺陷和让人想读下去的七大黄金法则 004
黄金法则1 有表现力的文章比起起承转合更重要的是开头和结尾
在学校学不到的三个写作方法，为什么我们写出的文章让人难以理解？008
黄金法则2 让人容易理解的文章是有骨肉相连的均衡感
让人容易理解的文章，是抽象的还是具体的？ 012
黄金法则3 高质量的文章需要精益求精
一流的文章和雕刻艺术品的共同点是什么？ 016
黄金法则4 激素和血清素（激情的）催生出成熟的文章
有趣的文章需要咬文嚼字 020
黄金法则5 点击量高的文章的三大特点：时效性、贴近每个人的工作和生活、一般
共识和深度内容的平衡性
从在线专栏点击量突破一亿次而得到的教训 024
黄金法则6 手资料的有无决定这篇文章是否有说服力
商务图书大奖赛中获奖的畅销书和完全卖不出去的迪士尼相关书的区别028
黄金法则7 寻找写作动力的三大点
体育和我这个主题的4 万字报告中的教训 032
专栏 重新学习写出有表现力的文章 036
第二章 做报告的黄金法则 041
做报告的基础 为什么那个人的报告能让所有人睡过去？
做报告的三大问题和七大黄金法则 042
黄金法则1 比起形式更重要的是想表达自己内心所想的欲望
庆应义塾大学辩论部的演讲比赛上意外获奖中的教训 047
黄金法则2 想传达信息就要和对方实际的情况联系起来
投资公司的老总竟然不会做报告？ 051
黄金法则3 让对方产生信赖感需要谦逊地表现自己的自信
若想做报告的时候让对方产生信赖感，首先要做适当的自我宣传 055
黄金法则4 转变态度99％的报告都是无意义的
不输给紧张的3 个技巧 059
黄金法则5 准备资料要全面，并记在脑子里
能建立信赖关系的报告很重要 064
黄金法则6 能吸引别人的话题一定要和报告主题相互联系
在中国香港、新加坡、法国路演比赛获奖的秘诀 068
黄金法则7 提高报告的价值，要考虑听众的机会成本
用报告给那个特意前来参加的人一个回报 072
专栏 在结婚仪式的祝词上露馅儿了？优秀报告能力的标准是什么？ 075
第三章 对话的黄金法则 081
对话的基础 为何与他人说话时单向交流无法让气氛热烈？
无聊对话的三大缺陷与高超对话的七大黄金法则 082
黄金法则1 与其咬牙听完，不如早点放弃
三个终结对方超级无聊话题的方法 088
黄金法则2 比起说什么，更重要的是怎么说
我在东京公寓里学到的说话方式 093
黄金法则3 用先发制人、太阳政策、佛系策略去融化那被冰冻住的沉默的窘境吧
身处沉默导致尴尬的空间时，要怎么做呢？ 096
黄金法则4 在多人谈话的场景中，给予每个人点对点的关注
在多人谈话的场合，对于感觉非常糟糕的人要特别注意 100
黄金法则5 超的赞赏方法就是提升对方的自我肯定感
尊重其他国家的文化 103
黄金法则6 在对别人生气、拒绝别人、向别人道歉的时候应该心怀诚意
被行业大拿训斥，被相处的客户委婉拒绝中得到的启示 108
黄金法则7 要注意会令对方丧失信任的三大交谈模式
泰国芭提雅的诡异进修宣传以及被拜托时的教训 112
专栏 一流的对话是让对方有还想再见面的想法 116
第二部分 信息接收能力
磨炼并提高信息接收能力
第四章 提高信息接收能力，提问的黄金法则 125
提问的基础 为什么，那个人问不出有用的东西呢？
不善提问的三大缺点和善于提问的六大黄金法则 126
黄金法则1 在一大群人面前提问也不会蒙羞的五大要点
思考提问的目的和优先次序 130
黄金法则2 对方连续给出偏离目标的回答时，为了不让对方产生不快而掌握对话方向
不失礼貌地将对方的回答简短化的方法是什么？ 134
黄金法则3 要思考让对方感到有回答意义的问题
什么样的提问能力，会获得很开心的评价？ 138
黄金法则4 用反驳、装作理解迟缓确认信息的正确性和统一性
美系资产运用公司，从调查部部长学习到的珍贵教训 141
黄金法则5 提出建设性的问题
对于不同的职业，合适的问题类型完全不一样吗？ 145
黄金法则6 通过共情能力建立心理上的安全地带
倾听的重要性就是倾听的价值 149
专栏 没有意义的问题就是社会资源的浪费？ 153
第五章 确保得到准确的信息的方法 159
信息接收能力的基础 为什么那个人容易上当受骗，一直以来都有错误？
令人遗憾的信息接收能力的三大缺点和消息灵通的六大黄金法则
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