图书馆统一业务规范研究_徐志熹著_9787569024159

　　《图书馆统一业务规范研究》既不是特定图书馆的业务规范汇编，也不是业务标准研究，更不是规章制度汇编。该书探讨了一般化的业务规范及其本质特征、实现形式、管理方法、可能的演化方向，该书对业务规范管理进行了理论和技术的创新探索，同时以业务规范为切入点对图书馆管理进行了创新探索。
　　《图书馆统一业务规范研究》探讨了图书馆业务规范管理的基本面貌，提出了一套适应绝大多数图书馆实施业务规范管理的技术方案，解决了业务规范本身的管理问题，研究了所有图书馆可能会有的所有业务规范的目录体系，并试图将图书馆业务进行抽象，提出统一业务概念和元业务管理的理论问题，最后探讨了成熟度模型在图书馆的应用和其他一些高级管理课题。

　　图书馆规范管理工作是贯穿图书馆全局的关键业务工作，它在很大程度上决定图书馆的现代化水平。众多的图书馆都制订了大量的规章制度和部分的业务规范，并且编制了规章制度汇编，其中包含了部分业务规范内容，即以规章制度引领业务规范。但本书的构思截然不同。
　　本书既不是特定图书馆的业务规范汇编，也不是业务标准研究，更不是规章制度汇编。本书探讨了一般化的业务规范及其本质特征、实现形式、管理方法、可能的演化方向，本书对业务规范管理进行了理论和技术的创新探索，同时以业务规范为切人点对图书馆管理进行了创新探索。
　　业务规范管理是现代图书馆的一个高级管理课题，旨在使图书馆的所有业务工作有章可循。为了提升业务工作的现代化水平，增强服务能力，图书馆有必要实施业务规范管理。实施业务规范管理是传统图书馆通向现代化图书馆的必由之路，是图书馆进化道路上的一个关键台阶。业务规范管理的核心是制订各种业务规范。业务规范不同于业务标准和规章制度，有其内在的系统性、科学性、逻辑性。不同的图书馆具有不同程度的共性，其部分业务规范是可以统一起来的，这需要全行业在同一个基准上达成共识，即统一的元规范和联盟或行业统一的业务规范。而统一业务规范的出发点是具有科学性的统一业务规范目录。
　　本书探讨了图书馆业务规范管理的基本面貌，提出了一套适应绝大多数图书馆实施业务规范管理的技术方案，解决了业务规范本身的管理问题，研究了所有图书馆可能会有的所有业务规范的目录体系，并试图将图书馆业务进行抽象，提出统一业务概念和元业务管理的理论问题，最后探讨了成熟度模型在图书馆的应用和其他一些高级管理课题。
　　第一章引出业务规范问题，讨论什么是业务规范、业务规范的意义、业务标准和业务规范的比较，以及规章制度和业务规范的比较。另外还通过业务规范的问题导向引入了业务规范的统一性。
　　第二章讨论业务规范的一般问题，也就是业务规范的管理。包括业务规范的范围、业务规范的形式、业务规范的制订、业务规范的实施和业务规范的管理原则。本章是《业务规范管理规范》的相关内容。
　　第三章讨论业务规范的技术性管理。包括的内容有：业务规范的技术属性，业务规范的目录和标识，业务规范的关联，业务规范的引用，业务规范的批准和发布，业务规范修订版和修正案，以及业务规范的解释等。为了避免重复，本章采取对业务规范进行解读的方式行文，不再分节。
　　第四章讨论业务规范的审核。包括的内容有：审核条件，审核方法，审核流程，表决，审核后事项，修订版和修正案的审核，以及其他形式的审核等。同第三章一样，本章也采取对业务规范进行解读的方式，不分节。
　　第五章列举并简单分析业务规范目录。包括范畴和顶级大类，简表包含的二级大类的简要说明，详表和业务规范的标识。同时还初步探讨了统一业务规范目录。
　　第六章初步探讨和技术无关的基础业务规范的内容纲要，并以其作为业务规范试点的推荐。包括采访工作基础规范、编目工作基础规范、流通工作基础规范、报刊工作基础规范、典藏工作基础规范和参考工作基础规范。
　　第七章简单分析或解读几部重要的或有特色的业务规范。包括项目管理规范、应急预案、培训大纲、自动化系统基本工作规范、自动化系统典藏工作基本规范和数字图书馆能力提升规范。
　　第八章汇集主要业务规范的篇章目录，既把业务规范目录表中的二级大类和少数三级类作为主要业务规范，又通过本章表明它们应该包括哪些主要内容，可以作为全面制订业务规范的一个指引或提示。
　　第九章将培训计划纳入业务规范的范围进行探讨，这是本书的一个关键思想：即培训计划应该不依赖于时间、地点和人员，将其业务和技术的实质成分抽象出来，成为可以反复执行和持久管理的目标。这是培训活动规范化的基本保证。本章还初步建立了培训计划的目录表并给出一部培训计划的实例，可供制订培训计划时作为指引或提示。、第十章研究统一业务管理和相关的规范。包括：统一业务活动和服务、业务要素管理、业务活动管理、业务流程管理、业务配置管理、业务重组，以及联盟统一业务规范。本章是业务规范的精深研究内容，许多问题尚待进一步深入研究，所以本章基本上只是提出问题，至多有解决问题的可能方法的简单思路。
　　第十一章探讨成熟度模型在图书馆的运用和相应的业务规范。包括：能力成熟度模型，编目成熟度，文献加工成熟度，数字图书馆能力成熟度，知识管理成熟度，业务规范成熟度以及成熟度评估。对业务规范成熟度的探讨可以解释为什么业务规范如此复杂并且包含多种高端技术。
　　第十二章继续探讨一些高端论题。包括：业务要素类型，业务规范知识表示，业务概念主题图，业务概念本体以及业务规范知识库。对这些问题的探讨解决，将使对业务规范的管理强化演进为对业务知识的管理，大幅提升图书馆的业务能力和服务能力。
　　本书附录将提供若干重要规范或规范化文件的部分样板文本，作为蓝本供图书馆参考利用。
　　本书的主要创新有下列几点：（一）全面研究了关于业务规范的规范，即元规范，提出了业务规范管理规范、业务规范技术性管理规范、业务规范内部审核指南、业务规范同行评审指南等；（二）梳理了所有图书馆可能有的所有业务规范，对其进行分类，建立了业务规范的层次等级目录表，为任何特定图书馆的业务规范管理和全行业统一业务规范的管理提供指引和参考；（三）尝试将图书馆业务的技术架构进行抽象，提出统一业务概念和元业务管理的理论问题，为下一代图书馆的精细化业务管理提供技术支持；（四）提出了业务要素管理的概念，为彻底解决图书馆的所有业务要素的描述和规范化管理提供清晰的思路；（五）研究了几种关键的成熟度模型在图书馆的应用及其相关的业务规范的配置，为图书馆的全面的成熟度评估建立基本的理论框架。
　　本书汇集了图书馆业务规范化的观念、理论、技术、管理、样本、系统支持和战略，在一定的程度上适应多种读者类型或角色。作者希望本书对行业内的任何读者都具有启发作用，无论是图书馆的管理者、业务负责人、技术支持专家还是普通职工，或者整个行业的上层管理者甚至相关学术研究人员均可从本书获取相应的灵感，运用于实际的工作或研究中并从中获益。
　　图书馆的管理者可重点关注第一章至第五章，从行政和制度上支持图书馆业务的规范化管理；核心业务人员可重点关注第五章至第九章，引导对基础业务规范和关键业务规范的科学制订；信息技术支持人员或开发人员可重点关注第七章和第十章，尤其是第十章，对未来的业务系统如何适应业务规范化管理形成清晰的概念；战略规划人员可重点关注第五章业务规范目录中的高级业务范畴内容和第十一章成熟度模型，为远景战略规划的制订提供思路；学术研究人员可重点关注第十章至第十二章，从中发现众多有待研究和解决的学术问题；行业的上层管理者则应该考虑推动建立行业的业务规范统一推广服务机构和同行评审协调机构（第二章第五节），积极参与制订全行业的业务规范实施评估指南并积极推动全行业的业务规范实施评估（类似于公共图书馆评估定级一样）。
　　就图书馆行业而论，本书只是一个推荐性质的研究成果。无论是不同类型的图书馆，还是同类型的甚或同类型同等规模的各个不同的图书馆，都可以在本书中找到不适合、不适应或无法接受之论断，这合乎情理。规范不是标准，不具有跨机构的强制性，本书无法也无意于成为图书馆行业的标准。即使本书标榜为对统一业务规范的研究，仍然只是针对图书馆业务工作的共性问题进行的一点初步的探索，如果能够启发同行对图书馆业务规范问题进行进一步的深入研究，本书的写作就达到了目的。当然，若有任何图书馆愿意以本书为蓝本，展开自己的。业务规范研究甚至具体实施，那么笔者也乐见其成。
　　笔者在图书馆领域工作超过三十五年，在自动化方面做过一些初创性的工作，曾参与开发早期的系统并得到广泛应用，在数字图书馆方向也做过一些有益的研究，并参与数字图书馆建设的实际运作，对图书馆的业务了解相对全面。笔者强烈感受到，对基础业务的透彻研究是图书馆现代化发展的根基，本书正是在业务规范的途径上对基础业务做的一次技术性梳理，在业界众多研究者均追求高端、大气、上档次研究课题的风气之下，本书或可成为对现代图书馆大厦的强化地基之作。

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