本书分73个单元，内容涵盖了个人日常商务活动、企业经营与管理、商贸业务流程等方方面面的内容。

1 电话畅听
2 接发传真
3 商业信函
4 约见客户
5 出席会议
6 集体讨论
7 工作分配
8 工作表现
9 谈论工作
10 涨工资
11 与上司
12 与同事
13 办公室闲聊
14 办公室争斗
15 警告
16 加班
17 请假
18 休假
19 工作之余
20 秘书工作
21 会议记录
22 备忘录
23 办公设备
......
72 索赔
73代理