商业信用是市场经济固有的信用形式，是企业融通资金、促进销售、加速资金周转、提高经济效益的有效形式。商业信用管理是现代企业管理的核心，只有具备了完善、有效的商业信用管理体制和政策，企业才能具有足够的市场竞争力和防范信用风险的能力。

本书采用经济金融与企业管理的研究范畴，阐述了商业信用管理相关的理论和实务。全书涵盖了信用、商业信用、商业信用管理等相关概念之间的关系，贯穿梳理了商业信用管理的全流程路径，从商业信用管理机构设置、商业信用征信管理、商业信用风险分析、商业信用政策制定、应收帐款管理及商业信用风险转移等角度全方位论述了商业信用管理的运行机制，并在此基础上，加入了信息化背景下的商业信用管理模式。最后介绍了商业信用管理过程中的相关法律问题，研究总结了商业信用管理发展的监管环境。

关伟，中国人民大学财政金融学院教授、博士生导师，中国人民大学信用管理研究中心执行主任。研究领域主要在金融（现代信用）理论与政策、信用风险、企业信用与保险管理等方面。发表论文数十篇，撰写《企业信用管理》《金融机构信用管理》等教材与著作。

袁星煜，国务院国资委商业信用中心中央企业供应商评价项目组组长，助理研究员。主要从事商业信用理论、企业信用管理和评价等研究，先后负责并参与国管局中央国家机关采购中心、中石化集团、中国航发集团、国家市场监管总局认可检测司等课题研究和供货商信用评价项目应用，撰写有《第三方信用机构发展与变革》等著作。

左波，国务院国资委商业信用中心原常务副主任，高级经济师，中国商业联合会商业信用工作委员会主任。研究领域主要为商业服务行业信用管理、信用政策等，先后承担完成工信部“建立我国商业信用征信与评级指标体系研究”、发改委“如何加快我国商业信用体系建设”等数十项研究课题。

第一章　 导论 1

第一节　 信用与信用概念 1

第二节　 商业信用 11

第三节　 商业信用管理 15

第四节　 商业信用管理的意义 20

第二章　 商业信用管理机构设置 29

第一节　 商业信用管理部门设置 29

第二节　 商业信用管理与各部门之间的关系 37

第三节　 商业信用管理与第三方信用评级的关系 42

第四节　 商业信用管理的考核与报告 50

第三章　 商业信用征信管理 62

第一节　 商业信用征信 62

第二节　 商业信用征信管理与过程 66

第三节　 客户信息归集 70

第四节　 制定客户信用档案 78

第四章　 商业信用风险分析 88

第一节　 商业信用风险概述 88

第二节　 商业信用风险财务指标分析 94

第三节　 商业信用风险分析模型 117

第五章　 商业信用政策 128

第一节　 商业信用政策的定义与类型 128

第二节　 商业信用政策的内容与制定 133

第三节　 商业信用政策的评价 146

第六章　 应收账款管理 161

第一节　 应收账款管理概述 161

第二节　 应收账款管理分析 165

第三节　 逾期账款回收和坏账管理 174

第七章　 采购供应管理 193

第一节　 采购供应管理概述 193

第二节　 采购供应管理分析 197

第三节　 信用风险预警和动态监测管理 204

第八章　 商业信用风险转移 213

第一节　 信用担保 213

第二节　 信用保险 218

第三节　 保理 231

第四节　 债权融资 239

第五节　 其他商业信用风险转移手段 244

第九章　 商业信用管理中的相关法律问题 249

第一节　 签订和履行合同中的法律问题 249

第二节　 结算中的法律问题 255

第三节　 担保中的法律问题 257

第四节　 客户破产的法律问题 266

第五节　 其他相关的法律问题 269

参考文献 275