今天，以“地球村”为特征的时代已经将我们的各级政府、各大企业、各社会机构以及社会各界的知名人士推到了公众面前。面对媒体的“无孔不入”，政府和企业必须学会在相当透明的社会环境里和直接间接的公众评说浪潮中保持正常的工作，维护积极的形象，度过可能发生的严峻危机，从而构建持久文明、繁荣发展的和谐社会。从这个意义上说，如何恰当地应对媒体，已经成为时代向各级政府和各类大型企业提出的重要课题。
　　《应对新闻媒体》对日常一般情况下应对媒体和突发事件出现进如何应对媒体都作了详尽的说明，提出了常规操作要领及正常情况下应当做到的位的动作；说明了应对突发事件的相关原则和应该避免出现的失误。书中深入分析了回答记者提问的思辨规律，新闻发言人工作的特点和规则。《应对新闻媒体》还研究了领导干部的媒体形象课题，对于我国应对媒体的历史和西方政治公关也作了相应介绍。
　　《应对新闻媒体》重在规律的提示，在实用的操作层面有所深入，对于政府和企业应对媒体有很实际的指导作用。

　　应对媒体的基本思路 突发事件的对应策略
　　回答提问的各类模式 新闻发言的驾驭能力

　　闻闸，1952年出生，北京人，中国教育电视台播音指导（教授）。
　　曾经在祖国大西南——西双版纳亚热带原始森林和橡胶林——云南生产建设兵团——磨砺多年。毕业于北京广播学院播音系，曾任学院团委书记、新闻系总支书记。曾任中国教育电视台新闻部主任、制片人、主持人和大型活动导演。参与多项广播电视节目策划和课题研究。多年在中国传媒大学（北京广播学院）兼职讲学。近年来，在国家行政学院和清华大学继续教育学院讲学。
　　主要课程：领导者言语表达艺术（演讲、谈话）、谈判、应对新闻媒体、危机管理、创新思维、干部心理调适以及广播电视策划、采访、播音主持等。
　　王煜，1981年出生，外交学院助理研究员，先后毕业于中国传媒大学（北京广播学院）电视学院与北京大学新闻与传播学院。
　　以中外媒体应对领域为研究方向。著有《梦幻制造者》等媒介研究著作，发表《美国总统大选的政治公关策略》等论文。
　　曾兼任中央电视台、北京电视台、《中华新闻报》、《北京广播电视》等媒体撰稿人。曾出版散文集《127天丹麦童话之旅》。
　　近年来，在外交学院、国家会计学院和部分政府机关讲授如何应对媒体、领导者言语表达艺术、公众演说等课程。

第一章 谁应对媒体
第一节 应对媒体的主体
1．政府
2．军队
3．企业
4．其他社会机构
5．个人
第二节 媒体是政府执政的资源
1．传播环境
2．媒体环境
3．发好自己的声音
4．树立执政的媒体意识
第三节 媒体是企业发展可利用的资源
1．企业与媒体的关系
2．企媒合作有利于扩充消费市场
3．企业及时应对媒体以求减少损失

第二章 媒体应对活动的发展
第一节 早期无产阶级革命领导人的媒体意识
1．马克思、恩格斯的媒体意识
2．列宁的媒体观念及实践
第二节 中国共产党人媒体应对活动的发展
1．毛泽东、周恩来的媒体应对策略
2．1949年以前中国共产党的媒体宣传
3．20世纪60年代的记者招待会
4．改革开放以后的新闻发言
5．进入21世纪以来的媒体运用
第三节 西方媒体应对的发展历程
1．20世纪以前的媒体使用
2．企业媒体应对活动较早起步
3．政府利用媒体进行宣传
4．总统大选推动媒体应对的发展

第三章 知彼知己
第一节 知彼
1．知晓媒体宣传报道的规律
2．理解不同媒体的特征
3．熟知媒体的不同体裁
4．了解媒体表达的手法
第二节 知己
1．熟知舆论环境
2．明确总体宣传态势
3．自知最为难之处与保密内容
4．明确所能够承受的限度
第三节 彼此之间

第四章 政府应对媒体的一般对策
第一节 发好政府的声音
1．使用新闻媒体
2．借助新闻媒体
3．新闻发言
4．在媒体中开设自己的窗
5．密切关注随时反应
6．应对“媒体审判”
7．网络表达
8．手机短信直接向群众“喊话”
第二节 基本策略与方法
1．争取主动
2．充分沟通
3．话说四面
4．常备“弹药”
5．直接间接
6．舆论导向
7．避免误区
8．得分意识
第三节 与新闻记者交手
1．岗位与规则
2．友谊与服务
3．引导
4．出击
5．警惕
6．反击

第五章 企业的媒体关系维护
第一节 企业应对媒体总体思路
1．企业与政府应对新闻媒体的共同特点
2．企业与政府应对媒体的不同之处
第二节 新闻与广告的配合
1．新闻与广告的异同
2．新闻与广告的三维呼应
3．新闻与广告的中间地带：软广告
4．新闻代替广告
第三节 企业应对媒体的活动
1．企业媒体活动设计
2．企业媒体活动原则
3．企业媒体活动注意事项
第四节 发展媒体关系网
1．正式知会媒体
2．与记者交朋友
3．发展良性关系

第六章 突发公共事件时的媒体应对
第一节 及时发布信息
1．预案中有关信息发布的规定
2．危机时刻的媒体意识
3．接受与不接受采访的权利
第二节 突发事件应对六步骤
1．即时启动
2．迅速判断
3．选择策略
4．首次发布
5．初步行动
6．随时跟进
第三节 突发公共事件应对原则
1．及时出现，争取主动
2．通过新闻媒体指导社会行动
3．利用多种媒体传播形式
4．突发公共事件时的新闻发布会
5．做好疏通工作
第四节 突发公共事件的新闻发言
1．留有余地
2．哪些话慎说
3．哪些话禁说
4．何喜何忧
5．自我批评和道歉

第七章 企业危机时应对媒体
第一节 企业危机的种类
1．企业自身错误引发的危机
2．媒体报道引发的危机
3．行业危机和社会情绪的不利影响
第二节 危机的阶段
1．危机潜伏期
2．危机爆发期
3．危机扩散期
4．危机的减弱期
第三节 危机应对策略
1．建立危机预警系统
2．及时启动
3．迅速判断
4．选择策略
5．首次发布
……
第八章 应对记者提问
第一节 记者提问的规律
第二节 回答记者提问的思维空间
第三节 回答记者提问的思辨
第四节 回答记者提问的你来我往
第九章 领导者媒体形象
第一节 领导者的语言形象
第二节 在人民群众中额形象
第三节 领导者形象要素分析
第四节 领导者的间接形象
第十章 新闻发言人
第一节 新闻发言人概说
第二节 新闻发言人发言
第三节 新闻发言人工作制度
附录一 美国总统大选的政治公关活动
附录二 新闻传播基础知识
附录三 案例分析参考三则