中国企业管理创新年度报告. 2020_中国企业联合会_9787516422625

本书基于第26届全国企业管理现代化创新成果，深入分析了当前企业管理创新的形势和任务，全面概括了第26届全国企业管理创新的趋势和特征，重点介绍了企业在基础管理与标准化建设、数字化应用与智能制造、核心技术国产化、国企国资改革、产业链供应链整合、国际化投资与经营风险防范等领域的新思想、新方法、新工具。同时，详细展示了中国宝武钢铁集团有限公司联合重组后的深度整合管理、中国中铁股份有限公司基于四级责任矩阵的工程项目全要素成本管理、中石化天津液化天然气有限责任公司以国产化为主导的 LNG 接收站国家重点项目建设运营管理等10项优秀案例。

序 2020 年7 月21 日，习近平总书记在企业家座谈会上的讲话中强调，创新是引领发展的第一动力。改革开放以来，我国经济发展取得举世瞩目的成就，这与广大企业家大力弘扬创新精神是分不开的。企业家要做创新发展的探索者、组织者、引领者，勇于推动生产组织创新、技术创新、市场创新，重视技术研发和人力资本投入，有效调动员工创造力，努力把企业打造成为强大的创新主体，在困境中实现凤凰涅槃、浴火重生。为贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神，贯彻落实党中央、国务院的部署和要求，中国企业联合会受工业和信息化部产业政策和法规司委托，编辑出版《中国企业管理创新年度报告（2020）》，依托第26 届全国企业管理现代化创新成果，组织权威专家团队对企业管理实践进行理论研究和实证分析，甄选优秀案例进行深度挖掘，真实反映当前我国企业管理创新的趋势特征与路径，为企业高质量发展提供可资借鉴的成功案例，为相关政策的制定提供依据。第 26 届全国企业管理现代化创新成果共受理全国 29 个省、区、市及 5 个计划单列市，18 个行业协会，63 家中央企业、中国 500 强企业和两化融合管理体系认定企业推荐或直接申报的管理创新成果 556 项。经组织国资委机械工业经济管理研究院、中央党校（国家行政学院）、北京大学、清华大学、中国人民大学、中央财经大学、北京交通大学、北方工业大学、首都经贸大学、北京师范大学、中国社会科学院、南京农业大学等高等院校、科研机构知名管理专家进行初审和预审并经公示和审委会终审，最终审定出一等成果30 项、二等成果221 项。本届成果集中体现了各类企业认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧扣当前经济发展和企业管理中的重点、热点、难点问题，在加强基础管理和标准化建设、加快数字化应用和智能制造、推进核心技术国产化和知识产权管理、深化国企国资改革、发展服务型制造和重塑产业价值链、防范“一带一路”建设中的投资和运营风险等方面的最新实践，具有创新理念先进、创新元素突出、创新实践鲜活、创新效益显著的共同特点，既显现和折射出企业整体管理水平的提升，为其他企业提供了鲜活的管理成功经验，也为开展企业管理科学研究提供了实证性的生动案例。《中国企业管理创新年度报告（2020）》，基于第26 届全国企业管理现代化创新成果，深入分析了当前企业管理创新的形势和任务，全面概括了第26 届全国企业管理创新成果的趋势和特征，重点介绍了企业在基础管理与标准化建设、数字化应用与智能制造、核心技术国产化、国企国资改革、产业链供应链整合、国际化投资与经营风险防范等领域的新思想、新方法、新工具。同时，详细展示了中国宝武钢铁集团有限公司联合重组后的深度整合管理、中国中铁股份有限公司基于四级责任矩阵的工程项目全要素成本管理、中石化天津液化天然气有限责任公司以国产化为主导的 LNG 接收站国家重点项目建设运营管理、江南造船（集团）有限责任公司基于模型的数字化造船体系构建与实施等10 项优秀案例。 2020 年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。突如其来的新冠肺炎疫情和世界经济衰退对我国经济带来前所未有的影响。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，经过全国上下共同努力，目前我国疫情防控取得重大成果，经济发展呈现稳定转好态势，在疫情防控和经济恢复上都走在世界前列。但国际环境不确定性仍在增加，形势仍然严峻，国内经济面临的困难挑战特别是就业压力仍十分突出。广大企业要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央、国务院决策部署，做好疫情常态化防控，紧紧围绕“六稳”“六保”，积极适应扩大内需战略带来的深刻变化，深化供给侧结构性改革，助力繁荣国内经济、畅通国内大循环，推动企业在更高水平的对外开放中实现更好发展；着力优化和稳定产业链供应链，突出科技创新，积极发展战略性新兴产业，培育更多龙头企业、隐形冠军；防范化解重大风险，强化底线思维，坚持合规理念，进一步夯实高质量发展的基础。借此报告出版发行之际，我代表中国企业联合会，诚挚感谢工业和信息化部产业政策和法规司对研究团队的搭建、报告框架的设计、典型企业调研与理论综述研究提出了宝贵的建议，感谢北京交通大学经济管理学院领导和师生对该报告的重要学术支持！中国企业联合会常务副会长兼理事长朱宏任 2020 年8 月

目录综合篇第一章　第26 届全国企业管理现代化创新成果特点概述一、采取系统化的思维，统筹推进管理体系贯穿业务全流程二、树立新的成本管理理念，有效提升管理效率和效益三、升级知识管理模式，将知识积淀转化为业务规范和标准四、大力实施国产化战略，有效解决核心技术受制于人的局面五、推进管理创新常态化，夯实企业创新能力和基础专题篇第二章　基础管理与标准化建设一、全面质量管理二、精益管理三、全面标准化建设四、生产运营管理第三章　数字化与智能制造管理一、数字化智能产品设计管理二、数字化智能生产管理三、数字化智能设备管理四、数字化智能质量管理第四章　核心技术国产化与知识产权管理一、用户主导引领国产化运营模式二、掌握核心技术推动集群创新三、突破关键技术的本土化创新四、知识管理驱动创新第五章　深化国企和国资改革一、管理集约化推动组织创新二、跨境管理融合拓展国际市场三、多目标协同推动可持续发展四、产业引领的创新平台建设第六章　供应链网络化整合创新一、以定制化服务提升用户价值二、以主体联动机制实现产业链协同创新三、以即时响应机制建构互联网时代竞争力四、以技术革新应对全球化发展变革第七章　国际化投资与经营风险管理一、战略导向型风险管理体系二、投资风险“四维管控”体系三、“穿透式”财务风险管理四、投资决策支持管理体系第八章　人力资源管理创新一、组织岗位管理创新二、基于组织学习的人才培养模式三、人力资源结构优化管理四、精细化的绩效管理设计五、多维动态的薪酬体系案例篇第九章　中国中铁：基于四级责任矩阵的工程项目全要素成本管理一、转变成本管理理念，确定全要素成本管理思路二、识别关键影响因素，建立新型项目成本管理结构三、明晰成本管理职责，构建四级责任矩阵四、突出公司主体责任，推进宏观成本管理五、强化项目部主体责任，推进微观成本管理六、加强公司与项目部协同，推进宏微观交织成本管理七、完善保障机制，保证全要素成本管理持续改善八、案例启示第十章　江南造船：基于模型的数字造船体系构建一、明确三轴四面总体思路，搭建数字造船体系框架二、整合优势资源，创新组织结构三、重构业务流程，研发数字平台四、制订实施型号推进计划，精益求精推动技术改进完善五、健全规章制度，严格过程管控六、加强成果转化，促进成果共享与传播七、案例启示第十一章　航天科技集团：科研生产流程精细化管理体系构建一、坚持问题导向，明确流程精细化管理的总体思路二、面向产品—过程—组织三个维度，开展流程梳理三、匹配过程与岗位，开展流程优化再造四、构建精细化制度规范体系，提高控制有效性五、固化流程优化成果，推动知识管理模式升级六、结合典型实践培育流程文化，夯实组织基础七、案例启示第十二章　中国宝武：重组后的深度整合管理一、整合发展战略，明确目标实现路径二、围绕整合目标，全面部署重组整合工作三、打造多基地管理模式，推进钢铁主业深度整合四、明确整合策略，推进多元业务深度整合五、统一价值观，推进人员与企业文化的融合六、案例启示第十三章　内蒙古电力公司：基于开放竞争的混合所有制增量配电管理一、明确指导思想和基本原则，树立管理目标二、创新体制机制设计，优化运营体系三、明确业务边界，推动业务有机衔接四、厘清增量存量关系，推进增量配电业务改革五、定期动态评估，促进循环改进六、案例启示第十四章　中核集团：构建国际化的风险管理体系一、制订国际化战略，科学防控风险二、建立并持续完善国际化风险管理体系三、灵活应对核电“走出去”的政治风险四、采用最高标准确保安全技术风险可控五、集中力量管控海外工程建设风险六、采用集团运作应对融资风险七、案例启示第十五章　海尔集团：基于平台的社群营销管理一、打破组织边界，以用户个性化需求为目标构建平台化经营模式二、开创“三店合一”，以一体化服务提升顾客全过程体验质量三、建立用户社群，以价值共创方式实现价值双赢四、紧跟技术变革，以互联网思维打造品牌生态五、案例启示第十六章　天津LNG 公司：核心技术的国产化战略一、明确国产化思路，用户引领运营模式二、产学研一体化平台，工艺技术国产化三、专业团队联合攻关，分阶段国产化四、统筹布局，集约化利用资源五、优化方案，实现自主开车投产六、搭建信息化平台，提升自主运营管理水平七、打造学习型团队，储备复合型人才八、案例启示第十七章　首发生态：生态修复专业化的转型升级一、制订实现生态修复专业化的转型升级战略二、践行“首善标准”，做大园林绿化景观业务三、打造五大助力，做优生态修复业务转型升级四、整合优质资源，开展生态修复研究与开发五、建立广泛商业合作，实现协同发展六、融合专业优势，加强专业人才队伍建设七、建立企业环保文化，获得客户高度认可八、案例启示第十八章　江苏辉源：集成化家电供应链服务管理一、明确集成化供应链服务的总体思路二、采购管理：以原材料准时采购实现零库存三、物流管理：提供“集、配、送”一体化的全物流服务四、资本管理：以“资金支持、金融授信”协调合作关系五、信息管理：以信息平台建设推进“协同规划、预测与补货”项目实施六、案例启示

第一章　第26 届全国企业管理现代化创新成果特点概述第 26 届全国企业管理现代化创新成果，共受理 135 家推荐单位或直接申报的企业管理创新成果 556 项，经组织专家初审、预审，最终提名 251 项为第 26 届全国企业管理现代化创新成果，其中一等成果30 项、二等成果221 项。本届成果推荐单位和申报企业分布广泛，涵盖全国 29 个省、区、市及 5 个计划单列市，18 个行业协会，63 家中央企业、中国 500 强企业和两化融合管理体系认定企业。在 556 个申报项目中，国有及国有控股 512 项，民营、外商企业 44 项。从企业规模上看，大型及特大型企业 488 家，中小企业、民营企业 68 家。本届成果充分反映了各类企业认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧扣当前经济发展和企业管理中的重点、热点、难点问题，在加强基础管理和标准化建设、加快数字化应用和智能制造、推进核心技术国产化、知识产权管理、深化国企国资改革、发展服务型制造和重塑产业价值链、防范“一带一路”建设中的投资和运营风险等方面的最新实践，具有创新理念先进、创新元素突出、创新实践鲜活、创新效益显著的共同特点，既显现和折射出企业整体管理水平的提升，为其他企业提供了鲜活的、成功的管理经验，也为开展企业管理科学研究提供了实证性的生动案例。从总体上看，第26 届全国企业管理现代化创新成果反映出以下方面的鲜明特征。一、采取系统化的思维，统筹推进管理体系贯穿业务全流程当今，企业面临着空前激烈的市场竞争与日新月异的技术变革，从中美贸易摩擦到新冠肺炎疫情，“黑天鹅”事件层出不穷，我国产业链不稳定性风险增大，5G、大数据、人工智能等技术的发展不断重塑商业社会的市场竞争格局。新形势下，我国企业管理工作面临问题倒逼改革、危机倒逼改革、时局倒逼改革的大背景，外部的影响因素复杂多变。企业的管理工作纷繁复杂，涉及企业经营管理的方方面面，牵一发而动全身，既涵盖各职能领域，又覆盖产品、服务全生命周期，涉及产业链、生态圈各合作方等，形成多主体参与、多领域协作、纵横交织的复杂管理网络，是一项系统工程。因而，企业必须采用系统化的思维与方法，着眼全局、面向世界、聚焦关键、带动整体，深刻认识当今世界正处于大发展、大变革、大调整时期的新特征，总体布局，开展统筹、协同管理，推进管理科学与系统工程的方法在企业内部应用落地，协同完善产业链生态体系构建，围绕链需求统筹部署创新链，紧紧抓住新一轮科技革命和产业变革带来的新机遇，迎接后疫情时代企业管理工作的诸多挑战。一是推进系统管理体系在企业内部应用落地。企业积极引入先进的系统管理科学理念，根据总体协调的要求，面对不断变化的因素，对所有要素及要素之间的关系进行综合的、一体化的管理与分析，权衡各类风险，制订相应的风险控制对策，不断改善识别到的不利影响因素，进行统筹管理和精准科学决策。中石油管道公司是中国油气管道行业成立最早、管理管道最多、输送介质最齐全的专业化管道企业。当前，国内在役管道存在管道老龄化、新投管道处于运行初期事故高发阶段，同时打孔盗油、第三方施工损伤等风险日益凸显，以中俄东线天然气管道为代表的“高钢级、大口径、高压力”长输管道陆续开工建设，既体现技术进步，也带来前所未有的挑战。面对新形势，中石油管道公司积极借鉴国外先进管理理念和做法，率先将完整性管理引入国内管道行业，确立“预防为主、防患于未然，将资源投入到最需要的关键点”的指导思想，通过“引进、消化、吸收、再创新”，系统清晰地建立覆盖建设、运行、废弃处置三个阶段的管道全生命周期完整性管理工作流程体系，攻克管道完整性管理系列关键支持技术，探索形成符合中国实际的管道完整性管理体系。从21 世纪初开始直接转化或采标国外完整性管理标准，到2009 年牵头发布我国首部自主编写的完整性企业标准，到2010 年参与制定我国《石油天然气管道保护法》，再到2015 年牵头发布我国完整性国家标准，以及2019 年牵头发布完整性ISO 国际标准。中石油管道公司实现了从追赶到引领的跨越式发展，以标准“走出去”带动技术、装备、服务“走出去”，用实际行动践行“一流企业做标准”的高质量发展理念，代表国内管道行业在国际舞台发出“中国声音”。二是整合资源协同完善产业链体系构建。部分行业龙头企业统筹资源配置，开展产业链协同管理，对上、中、下游协同部署，规划实施协同推进，以“补链、强链、延链”为目标，形成“扭抱缠绕”的产业集群式发展，让资源整合利用更高效、产业发展更具竞争力。西南油气从产业链的视角进行系统思考，以充分适应地区产业特征和发展环境为原则，以信息化和技术创新为保障，从2013 年起，以产、供、销产业链协同为核心，将勘探、开发、输送、储存、销售、利用等主要环节进行多要素的统筹组合与优化，以实现产业链整体价值最大化和功能最优化。通过战略规划、体制机制、生产运行、责任体系、企地协同等多环节、多元素的整合优化，强化上游勘探与开发、中游输送与储存、下游销售与利用的上下联动、动态调整，提高管理效率、降低交易成本、保障供需平衡，实现产业价值最大化、资源配置最优化、产业协调可持续，形成了“川气自用、外气补充、内外互供、战略储备”格局，为打造全国“一张网”天然气供应体系提供了重要支撑。三是聚焦绿色发展系统推进生态供应链管理。面对日益严峻的资源环境挑战，企业需系统考虑与环境的关系，以绿色的发展理念，借助绿色供应链管理提升，通过整合全球绿色资源，保障绿色供应链全程协同，增强行业竞争力。徐工集团作为供应链条上的链主企业，除了自身坚持实施绿色可持续发展战略，还将生态环境保护要求融入供应链管理工作中，通过聚焦绿色发展战略，构建绿色生态供应链管理体系；加强研究开发绿色产品，狠抓工艺改进，实现绿色制造；发挥核心企业作用，实施绿色供应商管理；优化储运装备和物流线路，打造绿色物流；强化产品维修和再制造，推行绿色回收；构建供应链大数据平台，实现绿色信息共享监督；专群结合，推进绿色生态供应链管理等一系列措施，实现供应链企业集群的绿色发展，形成初具规模的绿色生态供应链体系，有效减少资源浪费，经济效益显著提升。基于绿色发展的生态供应链管理，不仅提升了徐工集团的行业竞争力，实现管理效益、经济效益和生态效益的平衡统一，更是让徐工集团走出一条具有产业特色的绿色可持续发展之路，带动供应链上、下游企业绿色发展，通过供应链绿色创新发展，推进产业向中、高端迈进，形成“绿色企业集群”。

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