全脑设计：基于脑科学原理的产品设计_[美] John，Whalen，PhD 著，吴桐译_9787111653264

用户体验不是在屏幕上发生的，而是在用户的脑海中发生的。体验是多维度的、多感官的。本书可以帮助你发掘有关顾客的关键洞察，让你打造拥有卓越体验的产品与服务。

企业领导人、营销专家、产品经理和设计师可以从本书学到大脑不同区域的认知过程是如何构成我们眼中的“一次体验”的。John Whalen向你展示了团队中的任何人都可以进行“情境访谈”，以获得洞察。你还可以学到如何将这些知识加以应用，为顾客设计优秀的体验。

·学习用户体验的“六元思维”，以及其中的每个元素如何构成了整体的“单一体验”。

·了解如何让你的团队无须任何心理学的专业训练，就能发掘顾客有意识与潜意识认知过程的关键洞察。

·学习如何快速应用你所学的知识，去改进你的产品和服务。

·探索实际示例，了解财富100强公司如何运用这个体系去构建非凡体验。

　　我为什么写这本书
　　“心理学家做产品和服务设计？真有意思……”
　　当我向别人介绍自己是做产品设计的心理学家时，人们常常感到很惊讶：“这不是设计师的工作吗？哎，你肯定很清楚顾客在想些什么！还有，你是不是正在分析我？”无可奉告，哈哈！
　　虽然人们觉得我的工作很有趣，但他们并不知道有关人类认知和情绪的知识该如何应用于数字产品和服务设计中。这些人并不是特例。我在西南偏南发表演讲后，不止一个人对我说：“真是太酷了！我也希望在产品设计中运用你提到的方法……”
　　那么你想知道设计卓越体验的秘诀吗
　　首先回想一下生活中真正让你刻骨铭心的体验。是那些里程碑式的事件吗？例如孩子的出生、结婚、毕业之类的？或者是某些特别的时刻吗？例如去现场听你最喜欢的乐队的演奏，在百老汇看演出，在舞厅里忘我地跳舞，在海边欣赏难忘的日落，或者重温一次你最爱的电影？
　　你会对朋友说这是“精彩的”或“令人惊叹的体验”。
　　你可能没有想过，许多不同的感官和认知过程交融在一起，才让你有了这样的感受。当你想到那部电影时，你能闻到爆米花的味道吗？也许打动你的不仅是很棒的表演，还有极具创意的服装和灯光，以及让你觉得风度翩翩的主演。在放映后与其他粉丝的聚会也会让你对这部电影印象深刻。如此多的元素汇集在一起，才能提供“独特”的极致体验。如何为你的产品或服务设计出色的体验呢？什么样的感受、情绪和认知过程构成了你的体验？你怎样系统地对其加以分析？你如何知道你创造的是对的产品？
　　本书旨在帮助你理解和利用我们对人类心理学的了解，将体验拆解为其组成部分，并揭示构建良好体验所需的内容。现在正是学习这些知识的良机。近年来，大脑科学不断有新发现面世。人类在心理学、神经科学、行为经济学和人机交互领域也取得了巨大突破，发掘了关于大脑功能的新信息，进一步揭示了人类如何处理这些信息以产生单一体验的感觉。

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