主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等方面的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升个人形象。深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。

在编写教材时，强调学、做、行一体化，采取学训结合，让学生在学中做，做中行。本教材是所有作者在参考了大量资料的基础上，结合所有教师近年来研究探讨的成果，推出的一本实用礼仪教材，希望对相关专业高校教师和同学的礼仪学习有所帮助。深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。

学习情境一商务礼仪基础知识
子情境一礼仪认知
子情境二商务礼仪认知
学习情境二个人形象设计
子情境一仪容设计
子情境二仪表修饰礼仪
子情境三仪态礼仪
学习情境三商务社交礼仪
子情境一人际交往礼仪
子情境二职场礼仪
子情境三用餐礼仪
子情境四涉外活动礼仪
学习情境四商务沟通
子情境一沟通
子情境二商务谈判
子情境三沟通渠道
子情境四商务常用文书的选用
学习情境五商务拜访与接待活动
子情境一商务拜访活动
子情境二商务接待活动
学习情境六商务会议活动
子情境一一般商务会议礼仪
子情境二展览会礼仪
子情境三新闻发布会礼仪
子情境四茶话会礼仪
子情境五庆典活动
学习情境七求职礼仪
子情境一求职前准备
子情境二求职材料准备、求职电话礼仪
子情境三面试礼仪
参考文献